كيف يمكنني إلغاء طلبي على موقع Shoes.com الخاص بي؟
يجب على عملاء موقع Shoes.com الذين يرغبون في إلغاء الطلب الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. لا يمكن إلغاء الطلبات إلا أثناء مرحلة المعالجة. يمكن للعملاء التواصل عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء. يمكن للعملاء الذين لا يستطيعون إلغاء طلب بسبب اكتمال المعالجة إرجاع طلبهم بعد وصوله إلى منازلهم.
سيسمح موقع Shoes.com للعملاء بإلغاء الطلب إذا غيروا رأيهم. باعتبارك أحد عملاء موقع Shoes.com، يمكنك إلغاء الطلب طالما أنه تم إلغاؤه وهو لا يزال في مرحلة المعالجة. يمكن أن تستغرق المعالجة من 1 إلى 5 أيام. يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإلغاء طلباتهم. بمجرد شحن طلبك على موقع Shoes.com، لا يمكن إلغاؤه. تنطبق هذه السياسة على العملاء في الولايات المتحدة وكذلك العملاء الذين يعيشون خارج الولايات المتحدة.
اتصل بـ Shoes.com
يمكن للعملاء الذين يرغبون في إلغاء الطلب التواصل مع موقع Shoes.com عن طريق الاتصال برقمهم المجاني أو عن طريق إرسال رسالة إلى Service@shoes.com . التوقيت مهم للغاية لأنه بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إجراء تغييرات. يختلف وقت المعالجة ويمكن أن يستغرق من 1 إلى 5 أيام عمل. طالما تم استلام طلبك لإلغاء طلبك خلال هذا الإطار الزمني، فسوف يقوم موقع Shoes.com بإلغاء الطلب.
ماذا لو لم تتمكن من إلغاء طلبك؟
إذا فاتك الإطار الزمني لإلغاء طلبك، فما عليك سوى إرجاع طلبك بمجرد وصوله إلى منزلك. سوف تحصل على كامل المبلغ مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين البالغة 7.95 دولارًا. سيزودك موقع Shoes.com بملصق شحن مدفوع مسبقًا يمكنك استخدامه لإرجاع منتجك دون دفع رسوم الشحن. إذا كنت تواجه صعوبة في طباعة ملصق الشحن الخاص بك، فاتصل أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
إرشادات العودة
لدى العملاء 60 يومًا من تاريخ الشراء لإجراء الإرجاع. خلال موسم العطلات، يكون أمام العملاء 90 يومًا للعودة. يجب إرجاع العناصر غير المستخدمة وفي العبوة الأصلية. لا يتوفر ملصق الشحن المدفوع مسبقًا لمواقع APO/FPO أو خارج الولايات الأمريكية الخمسين.
مزيد من الأسئلة؟
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Shoes.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Shoes.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء طلبي على موقع Shoes.com الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.