كيف يمكنني تتبع أمر مع Shopify؟
إذا كنت بائع Shopify تبحث عن إضافة تتبع إلى الطلبات التي تم شحنها بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات للقيام بذلك بشكل صحيح في كل مرة.
Shopify عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تسمح للمستخدمين ببناء متاجر عبر الإنترنت. تأسست الشركة في عام 2004 وتدعم الآن أكثر من 800000 شركة في 175 دولة.
بصفتك مالك متجر ، لديك القدرة على إضافة تتبع لأوامرك. سيسمح لك ذلك بتتبع الطلب في حالة ادعاء العميل أنه مفقود أو لم يتلقه أبدًا. استمر في القراءة لمعرفة جميع الطرق التي يمكنك من خلالها تتبع الطلب باستخدام Shopify.
إضافة أرقام التتبع إلى أوامر Shopify التي تم تنفيذها
لاحظ أنه إذا قمت بشراء ملصق شحن مع Shopify Shipping ، فسوف يتضمن تلقائيًا رقم تتبع. يمكن العثور على هذا الرقم في تفاصيل الطلب ومشاركته مع العميل.
إذا كنت قد تلقيت معلومات تتبع من شركة نقل بريد بعد استيفاء الطلب ، فيمكنك الدخول في تفاصيل الطلب وإدخال تفاصيل التتبع. سيؤدي ذلك إلى إرسال بريد إلكتروني إلى العميل يحتوي على معلومات التتبع حتى يكون في متناول اليد أيضًا. لنفعل ذلك:
انتقل إلى www.shopify.com
في الركن العلوي الأيمن ، حدد "تسجيل الدخول".
أدخل عنوان متجرك واختر "التالي".
أدخل كلمة المرور الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول إلى متجرك.
من حساب المشرف في Shopify ، انقر فوق "الطلبات".
حدد الطلب الذي تريد إضافة معلومات التتبع إليه.
ضمن قسم "مكتمل" ، انقر على "إضافة تتبع".
حدد "تعديل التتبع" وأدخل معلومات التتبع.
إذا تعرفت Shopify على تنسيق رقم التتبع ، فقد تختار شركة نقل للرقم. إذا لم يتعرف على الرقم ، أو إذا اختار بشكل غير صحيح ، فما عليك سوى اختيار الشركة المناسبة من قائمة "الناقل" المنسدلة.
إذا لم تتمكن من العثور على شركة الاتصالات التي استخدمتها ، فحدد "أخرى" وأضف التتبع يدويًا
يتم التحقق تلقائيًا من "إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل" . إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلومات التتبع مع عميلك ، فألغ تحديد هذا المربع.
انقر فوق "حفظ".
اتصل Shopify Customer Support عبر الهاتف
إذا لم تنجح التعليمات المذكورة أعلاه ولا تزال بحاجة إلى مساعدة في تتبع الطلب باستخدام Shopify ، فيمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء. يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Shopify للحصول على مساعدة إضافية. تأكد من وجود تفاصيل متجرك في متناول اليد للتحقق من هويتك.
اتصل بـ Shopify Customer Support عبر Live Chat
إذا كنت تفضل عدم التحدث إلى فريق دعم العملاء عبر الهاتف ، فيمكنك استخدام وظيفة الدردشة المباشرة بدلاً من ذلك. سيُطلب منك التحقق من تفاصيل متجرك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Shopify؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Shopify لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع أمر مع Shopify؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.