كيف يمكنني الاتصال بدعم Shutterfly؟
إذا كنت عضوًا في Shutterfly وترغب في معرفة الصفقات الحالية أو إذا كانت لديك مشكلة في طلب أو تحميلات مفقودة ، فيمكنك الحصول على المساعدة من دعم العملاء. خلال ساعات العمل العادية في Shutterfly ، يمكنك التحدث مع ممثل خدمة العملاء لحل المشكلات أو الحصول على معلومات. خارج ساعات خدمة العملاء العادية ، يمكنك استخدام مساعد Shutterfly الآلي عبر الإنترنت للنظر في المشاكل أو العثور على المعلومات.
يستمتع الملايين من المصورين باستخدام Shutterfly لتخزين الصور، وقد قاموا بإنشاء مطبوعات وهدايا من صورهم. باعتبارك عضوًا في Shutterfly، يمكنك إنشاء تذكارات فريدة لك ولأحبائك، ولكن قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى الاتصال بـ Shutterfly لحل مشكلة ما أو للحصول على معلومات. كيف يمكنك الاتصال بدعم Shutterfly؟
كيفية الاتصال بدعم Shutterfly
هناك طريقتان للاتصال بدعم Shutterfly: عبر الهاتف أو من خلال المساعد عبر الإنترنت.
هاتف
إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك الاتصال بـ Shutterfly عبر الهاتف هنا خلال الأيام/الساعات التالية:
- من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
- السبت والأحد من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.
خلال تلك الأوقات المذكورة أعلاه، سيكون ممثل خدمة العملاء قادرًا على مساعدتك في أي مشكلات تواجهك.
مساعد على الانترنت
إذا كنت بحاجة إلى الدعم خارج ساعات خدمة العملاء المعتادة التي أنشأتها Shutterfly، فيمكنك الحصول على المساعدة من مساعد Shutterfly عبر الإنترنت. للوصول إلى المساعد عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع Shutterfly الإلكتروني في متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وانقر على "دعم العملاء" ضمن "المساعدة".
- انقر فوق الزر "Shutterfly Assistant" الموجود في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
- اكتب في مربع الرسالة سؤالك أو مشكلتك التي تواجهها في ذلك الوقت أو حدد من الخيارات الخاصة بالمشكلة التي تريد حلها.
- سيوجهك الروبوت المساعد عبر الإنترنت إلى حل محتمل للمشكلة على موقع Shutterfly.
- عندما تنتهي من حل المشكلة أو تقرر أنك ستحتاج إلى الانتظار للتحدث إلى ممثل خدمة العملاء المباشر، انقر فوق "x" في مربع الدردشة لإغلاق المساعد عبر الإنترنت.
- انقر على "تأكيد إنهاء الدردشة".
- حدد "حفظ النص" إذا لم يتم حل مشكلتك بواسطة المساعد عبر الإنترنت. سيكون سجل/نص الدردشة هذا مفيدًا عند الاتصال بدعم العملاء خلال ساعات العمل العادية.
- بمجرد حفظ النص، انقر فوق "إغلاق الدردشة" لإيقاف تشغيل مساعد Shutterfly.
يوفر Shutterfly للمستخدمين طريقتين للاتصال بقسم خدمة العملاء لحل المشكلات أو الحصول على معلومات حول العروض الترويجية الحالية أو الصفقات القادمة. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بـ Shutterfly هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Shutterfly؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Shutterfly لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بدعم Shutterfly؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.