كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول البسيط اللاسلكي / المحمول؟
غالبًا ما يوفر مقدمو خدمة الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا عدة طرق مختلفة للوصول إلى خدمة العملاء في حالة وجود أسئلة أو مشكلات. كما أنهم يستخدمون صفحة الدعم أو الموارد للعملاء الذين يفضلون محاولة حل مشكلاتهم الخاصة. بناءً على تفضيلاتك ، يمكنك اختيار الدردشة أو الهاتف أو البريد. يمكنك أيضًا إرسال التعليمات إلى الرقم 611611 أو زيارة صفحات الدعم.
Simple Mobile هو مزود لخدمات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا والهواتف منخفضة التكلفة ويتم تشغيله بواسطة Tracfone. بطبيعة الحال ، ماذا تفعل عندما تواجه مشكلة في هاتفك المحمول؟ اقرأ وتعرف على الطرق الثلاث للتواصل مع شخص ما في Simple Mobile. يرجى أن تضع في اعتبارك أن العملاء الحاليين سيحتاجون إلى تقديم رقم SIM البسيط للهاتف المحمول ورقم هاتفهم المحمول البسيط بغض النظر عن كيفية اتصالهم بخدمة العملاء.
دردشة مباشرة
متاح 7 أيام في الأسبوع من 8 صباحًا حتى 11:45 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ويمكن الوصول إليهم من موقع Simple Mobile.
- اذهب إلى https://www.simplemobile.com/contactus وانقر على الزر الأحمر أسفل خيار الدردشة عبر الإنترنت.
- ضع في اعتبارك أن المربع الذي يتم فتحه سينصحك بإعادة تشغيل هاتفك أولاً قبل المتابعة وعندما تفعل ذلك ، سيطلب منك تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- يوجد أيضًا خياران للقائمة المنسدلة. سيسألك الأول عما إذا كنت عميلاً حاليًا وسيطلب منك الأخير تحديد الموضوع الذي يناسب مشكلتك بشكل وثيق.
هاتف
يمكن أيضًا الوصول إلى خدمة عملاء Simple Mobile من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 11:45 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، كل يوم.
بالبريد
إذا كنت بحاجة إلى كتابة المعلومات أو إرسالها بالبريد ، فإن Simple Mobile لديه العنوان التالي لحل مشكلة العميل.
مكتب بسيط للهاتف المحمول.
عناية: إدارة القرارات التنفيذية
9700 NW 112th Avenue
ميامي ، فلوريدا 33178
طريقة المكافأة رقم أربعة
نظرًا لأن Tracfone هي الشركة الأم لـ Simple Mobile ، فقد يكون لديك أيضًا خيار إرسال رسالة نصية للمساعدة إلى الرقم 611611 ، ولكن يرجى أن تضع في اعتبارك أن هذا نظام آلي وقد لا تتمكن من الوصول إلى ممثل خدمة العملاء.
خيار المساعدة الذاتية رقم خمسة
يمكنك أيضًا الاطلاع على قسم المساعدة على موقع simpleemobile.com. هنا يمكنك العثور على الأسئلة الشائعة وأدلة المالك ، لذكر اثنين فقط من الموارد في هذه الصفحة.
ما عليك سوى الانتقال إلى simpleemobile.com وتحريك مؤشر الماوس فوق علامة التبويب "تعليمات" للاطلاع على مجموعة متنوعة من الموضوعات بما في ذلك الدعم الفني والموارد الأخرى. الرابط المباشر للدعم الفني هو https://www.simplemobile.com/techsupport .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Simple Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Simple Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول البسيط اللاسلكي / المحمول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.