كيف يمكنني الإبلاغ عن اختراق حساب Skype الخاص بي؟

سكايب هي خدمة دردشة فيديو رائدة في إطار شركة Microsoft Corporation والتي أحدثت ثورة في كيفية تواصل الأشخاص. بصرف النظر عن إمكانيات مكالمات الفيديو والصوت ، يحتوي البرنامج أيضًا على خدمات رسائل SMS لمساعدتك على البقاء على اتصال مع أحبائك.

على مر السنين ، كانت ميزاته مؤثرة في عالم الأعمال. يستخدمه أصحاب الأعمال لاستضافة المؤتمرات الإلكترونية وتعزيز الاتصال العالمي لتحسين كفاءة الأعمال على مستوى العالم. نظرًا لوظائفه وفوائده المتنوعة ، فقد أصبح Skype جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. ومع ذلك ، فإن هذه الشعبية تجعلها عرضة للتهديدات الأمنية ، مثل الاختراق.

يمكنك معرفة ما إذا كان حساب Skype الخاص بك قد تم اختراقه من خلال التصيد الاحتيالي ، وهو محاولة اختراق من قبل طرف ثالث للحصول على تفاصيل حساسة من الحساب المستهدف. غالبًا ما تصور هذه الأطراف الثالثة نفسها على أنها شركات موثوقة يجد المستخدمون صعوبة في عدم تصديقها.

كيف تعرف أن حساب Skype الخاص بك قد تم اختراقه

• إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني احتيالية تشبه بريدًا من Skype تتطلب معلوماتك الحساسة

• رسوم غير معتمدة

• قائمة جهات الاتصال الخاصة بك تتلقى البريد العشوائي من حسابك

• إذا لاحظت أسماء غير مألوفة في مشاركة الملفات

إذا تم اختراق حسابك ، فلا داعي للقلق. يمكنك اتباع الخطوات أدناه للإبلاغ عن حسابك واستعادته.

حساب Skype الخاص بك مرتبط بـ Microsoft ، ويمكنك استرداد حسابك في عملية تبدأ بتغيير كلمة مرور حساب Microsoft. إليك كيفية القيام بذلك:

• انتقل إلى https://account.live.com/password/reset .
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم Skype الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
• حدد "التالي".
• سيتم سؤالك عن المكان الذي ترغب في تلقي رمز الأمان الخاص بك.
• انقر فوق {التالي."
• أدخل المعلومات المطلوبة وحدد "إرسال الرمز".
• اكتب رمز الأمان في القسم الذي ينص على "تحقق من هويتك".
• حدد "التالي".
• أدخل "كلمة المرور الجديدة" وقم بتأكيدها عن طريق إعادة كتابتها في حقل "إعادة إدخال كلمة المرور".

إذا لم تنجح في استعادة السيطرة على حساب Skype الذي تم اختراقه ، فيجب عليك إكمال نموذج الاسترداد. ومع ذلك ، إذا نجحت في تسجيل الدخول مرة أخرى ، فقد ترغب في مراجعة النشاط الأخير لحسابك للتأكد من عدم حدوث ضرر كبير. إليك دليل حول كيفية القيام بذلك:

• قم بزيارة صفحة "الأمان".
• حدد "نشاط تسجيل الدخول" و "عرض نشاطي".
• نظرًا لحساسية هذه المعلومات ، ستحتاج إلى التحقق من هويتك مرة أخرى.
• في شاشة "حماية حسابك" ، حدد الطريقة التي تريدها لتلقي رمز التحقق الخاص بك.
• حدد "إرسال الرمز".
• في شاشة "إدخال الرمز" ، أدخل الرمز الذي تلقيته للتو.
• ابدأ بمراجعة نشاط تسجيل الدخول الأخير على حسابك. احذر من أي عمليات تسجيل دخول ناجحة لا تعرفها.
• أيضًا ، قم بإجراء فحص شامل لبرنامج الأمان الخاص بك وتأكد من إزالة أي برامج ضارة قد تجدها.
• بعد القيام بذلك ، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.

بمجرد استرداد حسابك بنجاح ، يمكنك منع الاختراقات المستقبلية عن طريق مراجعة إعدادات أمان Microsoft العامة ومراجعة إعدادات البريد الإلكتروني في Outlook.

بدلا من ذلك

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلتك بالطرق التالية:

رقم الهاتف

بمجرد اختراق حساب Skype الخاص بك ، يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء في Skype ، وسيقومون بإرشادك لحل مشكلتك وحتى توفير المتابعة.

دردشة مباشرة.

من خلال الدردشة المباشرة ، يمكنك الحصول على المساعدة بسرعة مقارنة بالمكالمات الهاتفية لأن الوكيل الماهر يمكنه بسهولة التعامل مع أكثر من تفاعلين مع العميل في وقت واحد.