لماذا لا يعمل تطبيق Snapchat الخاص بي؟
هل توقفت Snapchat عن العمل؟ ليس هناك أى مشكلة. لقد بحثنا في المشكلات الأكثر شيوعًا وتوصلنا إلى أفضل الطرق لإصلاح هذه المشكلات.
يمكن أن يكون خلل Snapchat عائقًا كبيرًا خاصة إذا كنت مستخدمًا متكررًا للتطبيق. قد يؤدي ذلك إلى تشويش نمط حياتك وتقليل بعض علاقاتك. إذا استمرت ، فستكون الآثار أسوأ. سيكون عليك تصحيح الوضع في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك ، من أجل القيام بذلك ، سيُطلب منك معرفة ما هو الخطأ في تطبيق Snapchat بالضبط.
إذا توقف Snapchat عن العمل ، فعادة ما تكون واحدة من مشكلتين. المشكلة الأولى هي أن التطبيق فشل في إرسال الدردشات أو اللقطات وهو مشكلة خطيرة لمستخدمي Snapchat. المسألة الثانية هي مسألة عدم تمكن Snapchat من "التحديث". إذا لم يتمكن التطبيق من التحديث ، فلا يمكن للمستخدمين إرسال الدردشات أو اللقطات أو تلقيها. لحسن الحظ يمكنك إصلاحه إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات.
إصلاح: فشل Snapchat في إرسال اللقطات
قد يسمح لك Snapchat بتلقي اللقطات والاطلاع عليها ، ولكن قد لا تتمكن من إرسال رسالة أو لقطة. سيعرض التطبيق أيا من رسالتين إذا حدث ذلك: "فشل الإرسال. انقر لإعادة المحاولة" أو "تعذر الإرسال. يرجى المحاولة مرة أخرى". إذا كان Snapchat لا يعمل ، فسترى الرسائل أعلاه بشكل متكرر. لإصلاحه ، جرّب ما يلي:
1. قم بتشغيل وإيقاف "وضع الطائرة". قد يرفض Snapchat إرسال اللقطات إذا كان لديك اتصال شبكة غير مستقر. يجب أن يكون الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال قويًا ومستقرًا.
2. قم بتسجيل الخروج من Snapchat ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. اتبع الخطوات التالية:
أنا. افتح تطبيق Snapchat ، وانقر على أيقونة الشبح وحدد "الإعدادات".
ثانيا. مرر إلى أسفل صفحة "الإعدادات" وحدد "تسجيل الخروج".
ثالثا. علامة تبويب للتأكيد "هل أنت متأكد؟" سيظهر. انقر فوق "نعم".
رابعًا. قم بتسجيل الدخول إلى Snapchat مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنك إرسال الرسائل واللقطات.
3. أغلق تطبيق Snapchat وأعد فتحه. انتقل إلى قائمة التطبيقات المفتوحة مؤخرًا على هاتفك والتي ستختلف حسب الجهاز. اسحب التطبيق لفرض إغلاقه. قم بفتحه مرة أخرى ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Snapchat. سيحذف جميع المعلومات غير الضرورية من التطبيق. يتم تحقيق ذلك من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Snapchat.
- انقر على أيقونة الشبح واختر "الإعدادات".
- انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" وحدد "مسح الكل".
5. تغيير موقع التخزين. قد يؤدي تغيير التخزين الافتراضي لجهازك من الذاكرة الداخلية لهاتفك إلى ذاكرة خارجية إلى تعطل Snapchat. تغييرها مرة أخرى يجب أن يعالجها.
6. قم بإلغاء التثبيت ثم أعد تثبيت التطبيق. إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فإن آخر خيار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هو
- حذف التطبيق من هاتفك. ستختلف طريقة تنفيذ ذلك وفقًا للجهاز الذي تملكه.
- انتقل إلى iTunes Apple Store أو Google Play Store وأعد تثبيت التطبيق.
- افتحه لمعرفة ما إذا كان Snapchat يعمل بشكل صحيح.
الإصلاح: Snapchat غير منعش
إن عدم القدرة على تحديث التطبيق عندما تقوم بعرض القصص على Snapchat هو إزعاج كبير يمكن إصلاحه لحسن الحظ. تظهر هذه المشكلة عادةً عندما يواجه Snapchat صعوبة في الاتصال بخوادمه. لإصلاح المشكلة يمكنك المحاولة
التحقق من اتصال الشبكة. تأكد من أن لديك اتصال قوي بشبكة Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان جهازك يواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة وإصلاحها إذا كان موجودًا.
2. أعد تشغيل جهازك. هذا هو الحل الأكثر شيوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ويجب عليك القيام بذلك لأنه يعمل عادةً.
3. قم بتسجيل الخروج من Snapchat الذي يتم عبر العملية التالية
- افتح تطبيق سناب شات
- انتقل إلى "الإعدادات" وحدد "تسجيل الخروج"
- افتح تطبيق Snapchat وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى
4. قم بإلغاء التثبيت ثم أعد تثبيت Snapchat.
قد يتوقف Snapchat أيضًا عن العمل لأن التطبيق معطّل. في هذه الحالة ، كل ما يمكنك فعله هو انتظار فريق الدعم الفني في Snapchat لحل المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Snapchat؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Snapchat لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا لا يعمل تطبيق Snapchat الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.