ماذا أفعل إذا كان حساب SoFi الخاص بي يحتوي على رصيد خاطئ؟
إذا اكتشفت أن حساب SoFi الخاص بك به رصيد خاطئ ، فهناك العديد من الأشياء التي يجب عليك القيام بها. إذا تم إجراء إيداع مباشر في حساب خاطئ ، يحتاج صاحب العمل إلى إصلاحه. إذا تم اختراق حسابك ، فأنت بحاجة إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك للأمان. قد ترغب في تقديم تقارير إلى الشرطة و FTC. يجب عليك أيضًا لفت انتباه SoFi إلى المشكلة.
ربما تشعر بالذعر قليلاً إذا قمت للتو بفحص حساب SoFi الخاص بك ووجدت أن لديه رصيدًا خاطئًا. بعد كل شيء، من الممكن أن يحدث خطأ في الإيداع أو البيع بسبب خطأ سواء من جانبك أو من جانب SoFi. ربما تم اختراق حسابك. قد يكون هناك خطأ غريب في الكمبيوتر قد أدى إلى تقصير حسابك. تحتاج إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة.
تأكد من أن الرصيد خاطئ
قبل القيام بأي شيء آخر، تأكد من أنك على حق فيما يتعلق بخطأ الرصيد. تأكد من أنك لم تنسَ معاملة ما أو لم تقم بإجراء حسابات خاطئة.
غير كلمة المرور الخاصة بك
إذا تم اختراق حسابك، فيجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك حتى لا يتمكن المتسلل من الاستمرار في الوصول إلى حسابك. لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق SoFi وقم بتسجيل الدخول إليه.
- اضغط على اسمك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- اضغط على علامة التبويب إعدادات الحساب.
- قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى قسم تغيير كلمة المرور.
- أدخل كلمة مرور جديدة. تأكد من أنها آمنة.
- التحقق من كلمة المرور.
اتصل بالشرطة
إذا كنت متأكدًا من تعرض حسابك للاختراق، فقد ترغب في إبلاغ الشرطة بذلك. إنها جريمة، وقد تتمكن الشرطة من منع الجاني من القيام بذلك مرة أخرى.
اتصل بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
إذا كان رصيد حسابك غير صحيح بسبب قيام شخص ما باختراقه، وإذا قام بالتداول باسمك، فقد ترغب أيضًا في تقديم تقرير إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). ولديها مهمة لوقف مثل هذه الممارسات. يمكنك عمل التقرير هنا .
في حالة حدوث خطأ في الإيداع المباشر
إذا كان رصيد حسابك خاطئًا بسبب إرسال إيداعك المباشر إلى حساب خاطئ، فأنت بحاجة إلى التحدث مع صاحب العمل. اشرح الخطأ واطلب منهم سحب الإيداع. امنحهم معلومات الحساب الصحيحة حتى يتمكنوا من الإيداع في الحساب الصحيح.
اجمع الأدلة الخاصة بك
بعد أن تحدد أن الرصيد خاطئ وأنه ليس نتيجة لخطأ في الإيداع المباشر، يجب عليك جمع أي دليل لديك على أن رصيدك خاطئ، مثل سجلات المعاملات.
تواصل مع Sofi
إذا كنت تعتقد أن رصيد حسابك خاطئ لأن شخصًا ما اخترقه أو بسبب خطأ ما من جانب SoFi، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ SoFi وتنبيه الأشخاص هناك بالمشكلة. إذا كان ذلك بسبب خطأ ارتكبته، فقد يتمكن ممثل SoFi من مساعدتك في إصلاحه. يمكنك الوصول إلى ممثل خدمة عملاء SoFi عبر الهاتف. لا توجد خيارات للاتصال عبر الإنترنت. يمكنك بعد ذلك أن تسأل ذلك الممثل عمن تريد التحدث إليه. قد تحتاج إلى معاودة الاتصال عندما تكون الأقسام ذات الصلة مفتوحة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية SoFi؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SoFi لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان حساب SoFi الخاص بي يحتوي على رصيد خاطئ؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.