كيف أقدم تعليقات حول تجربتي في المدينة الشمسية؟
إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا لوحات من Solar City وتريد تقديم ملاحظات حول المنتج أو تجربة الشراء أو تجربة التقسيط ، فهناك بعض الطرق التي يمكنك القيام بها باتباع هذه النصائح المفيدة.
سولار سيتي هي شركة تابعة لشركة تسلا. تقدم الشركة للعملاء الألواح الشمسية التي تنتج طاقة نظيفة متجددة لمنازلهم. يتم تثبيت الألواح الشمسية على سطح المنازل وتوفر طاقة فعالة من حيث التكلفة وصديقة للبيئة. تقوم Solar City بتصنيع وتركيب الألواح الشمسية لكل من العملاء السكنيين والتجاريين. تأسست الشركة في عام 2006 وتعمل في 20 ولاية قضائية في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك هاواي ، مقاطعة كولومبيا ، وفي جميع أنحاء الساحل الغربي والجنوب الغربي والولايات الشمالية الشرقية.
إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا لوحات من Solar City وترغب في تقديم ملاحظات حول المنتج أو تجربة الشراء أو تجربة التقسيط ، فهناك بعض المسارات التي يمكنك القيام بها. تابع القراءة لمعرفة كيفية تقديم الملاحظات إلى Solar City.
اتصل بفريق خدمة عملاء Solar City عبر الهاتف
يمكنك الاتصال بخط خدمة عملاء Solar City لتقديم تعليقات مباشرة إلى المقر الرئيسي. عند تقديم تعليقات ، من الأفضل أن تكون مفصلاً قدر الإمكان. إذا كنت تستطيع تذكر الأسماء والمواقع والتواريخ ، فهذا سيساعد وكيل خدمة العملاء على تمرير التعليقات مرة أخرى إلى المصدر الصحيح.
إرسال تعليق عبر الإنترنت
إذا كنت تفضل عدم التحدث إلى شخص ما عبر الهاتف ، فيمكنك إرسال تعليق عبر الإنترنت على موقع الويب. عندما تنتقل عبر رابط "اتصل بنا" على موقع Solar City على الويب ، فإنه يعيد التوجيه إلى موقع Tesla الإلكتروني لأن شركة Tesla هي الشركة الأم. اطمئن إلى أن هذا لا يزال هو الطريق الصحيح الذي يجب اتخاذه.
انتقل إلى https://www.tesla.com/contact
أرسل الحقول المطلوبة لاسمك الأول والأخير ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والرمز البريدي والبلد.
اختر ما إذا كنت تفضل الاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لاحظ أنه إذا كانت تعليقاتك تتطلب استجابة (على سبيل المثال شكوى حول تثبيت خاطئ) ، فستتواصل معك الشركة فيما يتعلق بالخطوات التالية.
ضمن "الموضوع" ، حدد "طلب Tesla Powerwall أو Solar Roof".
ضمن مربع النص "تعليق" ، اترك تعليقاتك حول تجربتك مع Solar City. كن محددًا في التعليقات قدر الإمكان.
حدد "إرسال".
تظهر نافذة منبثقة تؤكد أنه تم إرسال النموذج الخاص بك وسيتم الاتصال بك مع الرد قريبًا. قد يستغرق تلقي الرد عدة أيام عمل.
الاتصال سولار سيتي عبر تويتر
تراقب العديد من الشركات صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بها يوميًا. يمكنك اختيار إرسال ملاحظاتك إلى Solar City عبر Twitter.
انتقل إلى https://twitter.com/solarcity
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول في هذه المرحلة. حدد "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك. استخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم الهاتف وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
يمكنك اختيار إرسال تغريدة عامة أو خاصة إلى المدينة الشمسية. إذا أرسلت تغريدة عامة ، فسيتمكن الجميع على منصة Twitter من رؤية رسالتك. لاختيار هذا الخيار ، حدد "تغريدة" من الجانب الأيسر من الشاشة. يجب أن تظهر رسالة تبدأ بـSolarCity. اكتب تغريدة واضغط على "تغريدة".
إذا كنت تفضل إرسال رسالة خاصة إلى الشركة ، فحدد رمز البريد الصغير في مربع ملف تعريف Solar City. سينقلك هذا إلى بريدك الوارد المباشر على Twitter وسيسمح لك بإرسال رسالة إلى الشركة.
انتظر لتسمع إذا تلقيت ردا. قد يستغرق هذا عدة أيام وليس هناك ما يضمن أنك ستتلقى ردًا منهم باستخدام هذا النهج. إذا كانت لديك مشكلة أو شكوى خطيرة ، فمن المحتمل أن يطلب ممثل خدمة العملاء أن يكون قادرًا على الاتصال بك بطريقة أخرى (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني). إذا أرسلت تعليقات إيجابية ، فقد تقوم الشركة بإعادة نشرها على متابعيها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Solar City؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Solar City لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقدم تعليقات حول تجربتي في المدينة الشمسية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.