كيف أقدم تعليقات حول تجربتي في الطيف؟

Spectrum أو Charter Spectrum هو الاسم التجاري لميثاق الاتصالات. يتم استخدامه لتسويق تلفزيون الكابل الاستهلاكي والخدمات اللاسلكية والهاتف والإنترنت التي تقدمها الشركة. تم تقديمه في عام 2014 ونمت منذ ذلك الحين لتصبح شائعة جدًا. تلتزم Spectrum بتزويدك بمنتجات متقدمة من أجل إنترنت سريع وتلفزيون موثوق به وخدمات هاتفية متقدمة.

إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات إلى Spectrum ، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم. يسمح لك الطيف بإعطاء ردود فعل إيجابية وسلبية.

الاتصال بفريق الدعم

إذا كانت لديك ملاحظات إيجابية أو سلبية ، فاتصل بـ Spectrum على الهاتف. إذا كان لديك أي مشاكل فنية ، فقد تساعدك في حلها. لدى Spectrum العديد من أرقام الهواتف. يمكنك استخدام أي واحد منهم لإبداء الرأي والحصول على المساعدة التي تحتاجها.

خيار آخر لإبداء الرأي هو إرسال خطاب إلى عنوانهم. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كنت تقدم تعليقات ولكنك لا تحتاج إلى مساعدة فورية. في رسالتك ، قم بتضمين جميع التفاصيل التي تهمك والتغيير الذي تأمل في رؤيته. تتضمن بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها ؛ قنوات متميزة ، وتطبيقات تلفزيون ، وميزات أمان العائلة ، وإنترنت الطيف ، وميزات أمان العائلة ، والمكالمات الدولية ، وتليفزيون الطيف الذي يوفر HD و DVR.

تقدم Charter الآن عروض كومبو مثل Triple Play Select و Triple Play Gold و Triple Play Silver. إذا كنت بحاجة إلى تقديم تعليقات حول أي من الصفقات ، فاتصل بفريق الدعم. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات ، سيسعد فريق الدعم بالإجابة عليها.

استخدم الموقع عبر الإنترنت

عند التحدث مع أحد الممثلين ، قد يوجهك لطلب المساعدة الإضافية على موقعه على الإنترنت. وكلاء الدعم مهذبون ومساعدون. إذا لم يتمكنوا من تقديم المساعدة التي تحتاجها ، فقد يوجهونك لطرح سؤالك على موقعهم على الإنترنت.

استخدام المساعد الافتراضي Spectrum

مع برنامج الدردشة المساعدة المساعد الافتراضي من Spectrum ، يمكنك طلب الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يستطيع برنامج الدردشة الآلي معالجة الأسئلة المتعلقة بخدماتك وحسابك. يمكن أن يساعدك المساعد الافتراضي في معرفة ما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك.

إذا كان لديك ملاحظات حول الإنترنت الخاص بك

إذا كان لديك أي مشاكل في سرعة الإنترنت ، فلا تقلق. يعمل Spectrum حاليًا على زيادة سرعات الإنترنت في الأسواق المتأثرة. إذا كانت منطقتك لا تزال متأثرة ، فستتلقى قريبًا إشعارًا بشأن تغيير الخدمة. قد يتم إرسال الإشعار إليك عبر مكالمة أو بريد أو بريد إلكتروني أو فاتورة. إذا كنت غير متأكد من سبب مشكلتك ، يمكنك اختبار سرعات الإنترنت باستخدام اختبار سرعة الطيف.

في اختبار سرعة الطيف ، تمثل سرعة التحميل الحد الأقصى من البيانات التي يمكن لجهازك إرسالها إلى الإنترنت كل ثانية. ميغابت في الثانية لتقف على ميغابت في الثانية. إنه يمثل السرعة التي يمكنك من خلالها دفق الأفلام أو تحميل وتنزيل الملفات. سرعة التنزيل هي أكبر قدر من البيانات التي يتلقاها جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الإنترنت في الثانية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فإن أفضل طريقة للاتصال بفريق دعم Spectrum هي عبر الهاتف. وكلاء الدعم ودودون ومحترمون. سوف يقدمون لك المساعدة التي تحتاجها بسرعة. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة أخرى للتحدث مباشرة مع ممثل.

لا تقدم Spectrum الدعم على البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها.