ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية بروحتي؟
نادرًا ما يكون من السهل حل مشكلة الإفراط في تحمل تكاليف الرحلة ، ولكن أفضل مسار للعمل هو الاتصال بخدمة العملاء والاستفسار عما يمكن القيام به وما عليك القيام به أولاً ، إذا كان هناك أي شيء. بدلاً من استرداد الأموال مباشرةً إلى بطاقتك ، قد يصدرون رصيد سفر في حالة إلغاء الحجز والمحاولة مرة أخرى ، لذا فإن مراجعة سياسات استرداد الأموال الخاصة بهم يمكن أن تساعد.
عادةً ما يكون حجز رحلة طيران مهمة لا معنى لها ، حيث تقوم بزيارة موقع شركة الطيران التي تحبها / يمكنك تحملها ومعرفة نوع الأماكن التي لديها وما إذا كان لديها أي صفقات جيدة على الحزم. ماذا لو حجزت رحلة طيران وبطريقة ما كانت الرسوم أعلى مما كنت تتوقع؟ هناك عدة أسباب لذلك ويمكن لهذا الدليل أن يشرحها ويوجهك في الاتجاه الصحيح في حالة حدوث هذا الحدث غير المحتمل لك مع Spirit Air.
قليل من التفسيرات السهلة
- ارتفع السعر منذ آخر مرة رأيت فيها وقد لا تلاحظ التغيير حتى بعد الحجز.
- تكبد الشراء رسومًا إضافية.
- خطأ الكمبيوتر من جانب الروح.
- خطأ في الكمبيوتر على جانب البنك / بطاقات الائتمان الخاصة بك.
ماذا أفعل
- اتصل بشركة Spirit Air ، اتصل بهم هنا على خط خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو اتصل بموظف Spirit Air في المطار.
- قدم شكوى إذا كان الأمر يتعلق بذلك.
انتقل إلى Spirit.com/help وحدد شكوى ثم أخرى كموضوع. املأ أكبر قدر ممكن من المعلومات وسيتصل بك شخص من Spirit.
- بناءً على السبب ، قد يتعذر على Spirit Air استرداد تذكرتك. بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد.
- إذا كانت رحلتك تعرض خيار الإلغاء ، وقمت بحجزها قبل 7 أيام من تاريخ المغادرة ولكنك تقوم بالإلغاء في غضون 24 ساعة من حجزها ، فيمكنك إلغاؤها دون أي رسوم. اتصل بخدمة العملاء للتأكد من حصولك على الرصيد قبل القيام بمحاولة أخرى لحجز رحلتك.
- مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز الخاص بك مرة أخرى. هل أوضحت المطبوعات الدقيقة أيًا من الرسوم الإضافية؟ إذا كان مجموع تكلفة الحجز بالإضافة إلى جميع الرسوم المضافة لا يزال غير مضاف ، فقد يكون هناك خطأ من جانب مؤسستك المالية.
- اتصل بمصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتمكنون من تصحيحه.
بعض الإجراءات الوقائية
- راجع جدول الرسوم لشركة الطيران واستفسر عن طريق الهاتف أو نموذج الاتصال حول سياساتهم وإجراءاتهم عندما يكون هناك شخص مفرط في سعر رحلته. قد يكونون قادرين على إرسال مستند قابل للبحث مثل PDF. يؤدي الضغط على زر التحكم والمفتاح F في نفس الوقت إلى إظهار ميزة البحث في معظم مستندات الكمبيوتر.
- راجع وجهتك المختارة بعناية للتحقق بنفسك من أن السعر في حدود الميزانية لاحتياجاتك.
- لا تستخدم زر الرجوع أبدًا بعد إرسال دفعة ، فقد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم مزدوجة على طريقة الدفع غير مرئية لشركات الطيران.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Spirit Air؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spirit Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم شحني لرحلتي الجوية بروحتي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.