كيف يمكنني تقديم شكوى إلى مكاتب شركة Sprint؟
يتم إرسال معظم الشكاوى المقدمة من مستخدمي Sprint إلى فريق دعم العملاء. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشكل صريح إلى مكاتب الشركة في كانساس ، فيمكنك القيام بذلك باستخدام هذه النصائح المفيدة.
شركة Sprint هي شركة اتصالات أمريكية تقدم خدمات لاسلكية محلية وخدمات إنترنت دولية. يخدم Sprint الولايات المتحدة وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. يتم تداول Sprint علنًا في بورصة نيويورك. توظف شركة الاتصالات أكثر من 31000 موظف وتواصل تواجدها في صناعة الأجهزة المحمولة. يقع مقر Sprint في كانساس في مجمع ضخم حيث يعمل حوالي نصف موظفيها هناك.
لدى Sprint خدمات مختلفة بشكل واضح لعملائها من الشركات وللعملاء المقيمين. تختلف المشاكل التي يواجهها عملاء الشركات عن تلك التي يواجهها الأفراد. لذلك ، هناك طرق مختلفة لتقديم الشكاوى للعملاء من الشركات ومستخدمي Sprint الفرديين.
يتم إرسال معظم الشكاوى المقدمة من مستخدمي Sprint إلى فريق دعم العملاء. ومع ذلك ، إذا كنت تريد تقديم شكوى بشكل صريح إلى مكاتب الشركة في كانساس ، فيمكنك استخدام الطرق التالية:
موقع الكتروني
يمكنك الاتصال بمكاتب شركة Sprint وتقديم شكوى مباشرة من موقع Sprint على الويب باتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع Sprint وقم بتسجيل الدخول إذا كان لديك حساب
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة الرئيسية وانقر فوق "نبذة عنا"
- سيتم توجيهك إلى عصر معلومات الشركة حيث سترى العديد من علامات التبويب في الأعلى بما في ذلك "اتصل بنا"
- بمجرد النقر فوق علامة التبويب ، ستظهر صفحة "طلب معلومات"
- املأ الحقول اللازمة وقم بتضمين تفاصيل الشكوى التي ترفعها. عند الانتهاء ، انقر فوق "إرسال" لإرسال الشكوى.
هناك أيضًا خيار الدردشة الحية على الموقع الإلكتروني الذي يمكنك استخدامه لتقديم شكوى إلى المقر الرئيسي لـ Sprint.
هاتف
يمكنك الاتصال برقم هاتف مكاتب شركة Sprint وتقديم شكوى. على الرغم من أنه سيكون أمرًا غريبًا نظرًا لأن معظم الشكاوى يتم تقديمها مباشرة إلى خدمة العملاء أو رعاية الشركات ، إلا أنها ستختار مكالمتك. يمكنك الاتصال بمقر Sprint مباشرة من خلال رقم يجب عليك استرداده من GetHuman . يمكنك أيضًا الاتصال بدليل الشركة ومعرفة رقم القسم المحدد الذي تريد تقديم شكوى إليه. Sprint هي شركة كبيرة للغاية لذا ينصح بالخيار الأخير.
بريد
إن إرسال البريد هو بالتأكيد أبطأ طريقة لتقديم شكوى إلى مكاتب شركة Sprint ولكن ربما تكون الأكثر موثوقية. يمكنك كتابة خطاب وإرساله إلى مقر Sprint على 6200 Sprint Pkwy. Overland Park، KS 66251. هناك سبب لنشر رسالة يشار إليها بالبريد العادي وهذا لأنه بطيء. قدم شكواك بطريقة معتدلة ومحترمة قدر الإمكان. يُفضل أيضًا الحرف المكتوب على الحرف المكتوب بخط اليد. الخبر السار هو أنه ما لم تكتب عنوانًا خاطئًا ، فأنت متأكد من أن شكواك ستصل إلى مكاتب شركة Sprint. إذا كنت قريبًا بما فيه الكفاية من المقر يمكنك تسليم الرسالة بنفسك. لا تتوقع تصحيح الشكوى قريبًا إذا تم تقديمها عبر البريد نظرًا لوجود آلاف الشكاوى المقدمة بهذه الطريقة.
البريد الإلكتروني
لدى عملاء Sprint العديد من الخيارات تحت تصرفهم إذا قرروا تقديم شكوى إلى مكتب الشركة عبر البريد الإلكتروني. يحتوي موقع شركة Sprint على عناوين بريد إلكتروني مباشرة حيث يمكن للعملاء كتابة قسم السياسة العامة وقسم المنتجات الاستهلاكية وفريق الشركة من بين آخرين. بمجرد تحديد العنوان الذي تفضل الكتابة إليه ، اكتب بريدًا إلكترونيًا موجزًا يوضح تفاصيل شكواك وأرسلها. يجب إرسال الرد في غضون يوم واحد.
مكتب المساعدة
خيار الملاذ الأخير لتقديم شكوى مع مكاتب شركة Sprint هو مكتب المساعدة عبر الإنترنت. تستغرق الشكاوي المقدمة من خلال مكتب المساعدة 59 ساعة لإصلاحها. يمكنك العثور على الرابط إلى مكتب المساعدة على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sprint Corporate Care؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sprint Corporate Care لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى إلى مكاتب شركة Sprint؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.