كيف يمكنني تتبع هاتف مفقود أو مسروق؟
لدى عملاء Sprint عدة طرق لتتبع مواقع هواتفهم وتحديد موقعها في حالة فقدانها أو سرقتها. يمكن للعملاء الوصول إلى موقع الويب ، وتطبيق مدير الجهاز ، وتطبيق Sprint WeGo ، وتطبيق Find My Phone ، و Sprint Family Locator. ستستخدم كل طريقة من هذه الطرق نظام GPS الداخلي على هاتف Sprint لتحديد موقع هاتفك على الخريطة والرنين. يمكن الوصول إلى العديد من هذه الطرق عن بعد أيضًا. يمكن للعملاء إزالة التطبيقات وحذف الرسائل وقفل الهاتف عن بُعد باستخدام هذه الطرق.
يحدث ذلك. قد تفقد هاتفك والذعر لأنك لا تتذكر المكان الذي عانيت منه في النهاية. Luckily Sprint لديه طرق لمساعدتك على استعادة هاتف مفقود أو مسروق. في الواقع ، هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها لاستعادة هاتف Sprint المفقود أو المسروق.
اتصل بنا على الفور!
أول شيء يجب عليك فعله إذا اكتشفت أنك فقدت هاتفك أو سُرق هاتفك هو الاتصال بخدمة عملاء Sprint. ستعلق Sprint خدمتك على الفور لتجنب أي رسوم غير مصرح بها. لديك بعد ذلك خيار تقديم مطالبة لاستبدال هاتفك إذا كنت ترغب في ذلك. ومع ذلك ، لا يتوفر هذا الخيار إلا إذا قمت بشراء برنامج Total Equipment.
Sprint Family Locator
إذا كنت بالخارج وفقدت هاتفك ، فمن المرجح أنه سيتم تشغيله. هذا محظوظ لأن احتمالات العثور عليه تزداد بشكل كبير. محدد موقع الأسرة هو برنامج Sprint الذي سيكشف عن موقع هاتفك. ومع ذلك ، يجب أن يكون هاتفك داخل شبكة Sprint وتشغيله. ما عليك سوى التسجيل وسيتلقى الهاتف الذي تحاول تتبعه رسالة نصية تنص على أن موقعه مرئي.
استخدم Find My Phone
قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Sprint WeGo وانقر فوق بحث. ستظهر مطالبة أخرى تطلب منك النقر فوق بحث. ستكشف الرسالة التالية عن موقع Sprint WeGo لهاتفك.
استخدم مدير جهاز Android
يمكنك أيضًا تحديد موقع هاتفك باستخدام مدير الجهاز. ومع ذلك ، لن يعمل هذا على هاتف يعمل بنظام Android 4.3 Jellybean أو أكبر. تتطلب الهواتف القديمة تطبيقات من جهات خارجية. مدير الأجهزة هو تطبيق أمان مدمج في أنظمة Android 4.4 أو أحدث. يعمل هذا النظام باستخدام موقع الويب أو التطبيق لتحديد موقع جهازك. يعمل تطبيق الأمان هذا من خلال استخدام GPS المدمج في الهاتف. سيقوم التطبيق بتحديد موقع هاتفك على الخريطة ويجعله يرن حتى إذا تم إيقاف تشغيل الرنين. يمكن أيضًا قفل الهاتف عن بُعد باستخدام ميزة الأمان هذه. إذا لزم الأمر ، يمكن حذف التطبيقات والرسائل عن بُعد أيضًا.
هل يمكن استخدام إدارة الأجهزة عند إيقاف تشغيل الهاتف؟
يمكنك تشغيل مدير الجهاز عن بعد. يمكن القيام بذلك من خلال التطبيق وموقع الويب. يمكن تشغيل مدير الأمان هذا عن بُعد وسيصدر رنينًا. يمكن مسح الرسائل والتطبيقات وإزالتها أيضًا.
ميزة الضيف: مدير جهاز Android
قد لا تتمكن من الوصول إلى جهاز Android أو كمبيوتر آخر. في مثل هذه الحالات ، يمكنك الوصول إلى مدير الجهاز من خلال تطبيق الضيف. يمكنك استخدام جهاز Android لشخص آخر وتنزيل تطبيق مدير الجهاز. قم بتسجيل الدخول وإدارة جهازك المفقود أو المسروق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sprint؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sprint لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع هاتف مفقود أو مسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.