كيف يمكنني تخفيض باقة Sprint الخاصة بي؟
إذا كنت أحد عملاء Sprint وتريد الرجوع إلى إصدار سابق من خطة الجوال أو الإنترنت ، فاتبع هذه الخطوات البسيطة.
Sprint هي شركة اتصالات أمريكية توفر خدمات الهاتف المحمول والإنترنت اللاسلكية. تأسست أصلاً في عام 1899 ولها جذور في شركة الهاتف البني ، وقد نمت الآن لتصبح رابع أكبر مزود لشبكات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة اليوم ، تخدم Sprint أكثر من 54 مليون عميل. إذا كنت أحد عملاء Sprint وتحتاج إلى الرجوع إلى إصدار أقدم من الحزمة الخاصة بك ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.
ملاحظة لتغيير خطتك ، يجب أن تكون مالك الحساب أو مستخدمًا مصرحًا له في الحساب. يمكنك تغيير خطتك وقتما تشاء دون تمديد عقدك. ومع ذلك ، قد تختلف الخطط المتاحة لك بناءً على أهليتك. قد تؤدي خطط التحويل إلى فقدان إضافات الخدمات أو الخصومات. وقد يتم تطبيق قيود على الجهاز والمدة.
بمجرد إجراء التغييرات ، سينعكس تغيير خطتك الجديدة على فاتورتك القادمة. بمجرد إجراء تغيير الخطة ، لا يمكنك الرجوع إلى خطتك القديمة إذا لم تعد متاحة. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا التغيير إلى الخطط الأخرى المتاحة في أي وقت.
قم بتخفيض حزمة Sprint الخاصة بك على الإنترنت
- انتقل إلى https://www.sprint.com/
- في الركن العلوي الأيسر ، حدد "تسجيل الدخول".
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- من القائمة ، حدد "My Sprint" و "Change Plan".
- إذا كان لديك أجهزة متعددة مع Sprint ، فانقر على الجهاز الذي تريد الرجوع إليه.
- اختر خطتك الجديدة من الخيارات المعروضة. ستتضمن الخيارات خططًا وفيرة لخطتك الحالية ، لذا تأكد من تحديد خيار تم تخفيضه.
- حدد "إضافة إلى عربة التسوق" في أسفل الصفحة.
- سيتم عرض الوظائف الإضافية للخطة على الشاشة. اختر أي إذا كنت ترغب في ذلك.
- حدد "متابعة".
- حدد "الخروج". مراجعة خطتك وإجراء التغييرات حسب الحاجة.
- مرر إلى الأسفل وحدد "تغيير الخطة بالكامل".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك مع تفاصيل الخطة الجديدة.
اتصل بخدمة عملاء Sprint
إذا كنت تواجه صعوبات في الخطوات الموضحة أعلاه ، فيمكنك الاتصال بخط خدمة عملاء Sprint. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية وتفاصيل الحساب لتأكيد هويتك كمالك للحساب أو كمستخدم معتمد. بعد ذلك ، اطلب من وكيل خدمة العملاء إرشادك عبر جميع خيارات حزمة الرجوع إلى إصدار أقدم. حدد الخيار الذي يناسبك. تأكد من إبقاء ممثل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد حول تغييرات الخطة ومراجعة التفاصيل.
اتصل بخدمة عملاء Sprint عبر الدردشة المباشرة
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Sprint عبر وظيفة الدردشة المباشرة الخاصة بهم . كما هو الحال دائمًا ، سيتعين عليك تقديم معلومات لإثبات هويتك. بعد الدردشة مع ممثل خدمة العملاء حول جميع خياراتك التي تم تخفيضها ، اختر خطة جديدة. تأكد من إبقاء وكيل خدمة العملاء في الدردشة حتى تتلقى رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد خطتك الجديدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sprint؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sprint لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تخفيض باقة Sprint الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.