كيف أقوم بإصلاح هاتف Sprint مكسور إذا كان لدي تأمين؟

يمكن للعملاء تقديم مطالبة هاتف مكسورة مع Asurion لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على خدمات إصلاح أو هاتف بديل. يغطي تأمين Sprint الأضرار العرضية للمناولة ، مثل الشاشات المتشققة. ومع ذلك ، فإن الشاشات المتشققة مؤهلة للإصلاح طالما أن الهاتف ليس به أي ضرر إضافي. يتم توفير الاستبدالات حسب تقدير Asurion.

اعتمادًا على الضرر ، حتى إذا لم يكن لديك Sprint Complete ، يمكنك إصلاح هاتفك في مركز إصلاح بتكلفة البيع بالتجزئة الكاملة. قد يتأهل مستخدمو iPhone للإصلاحات من قِبل مزود خدمة Apple. لمعرفة ما إذا كان جهازك مؤهلاً أو للتحقق من حالة مطالبتك المعلقة ، انتقل إلى Apple Care .

إذا تعرض جهازك للتلف أو وجدت الهاتف الذي أبلغت عن فقده ، فسوف يرسل لك Asurion العبوة اللازمة لإعادة هاتفك لتجنب رسوم عدم العودة. بناءً على جودة الهاتف ، يمكن أن تتراوح الرسوم حتى 1500 دولار. يجب على العملاء الذين لديهم هواتف مسروقة أو مفقودة الاتصال بخدمة عملاء Sprint في غضون 60 يومًا من الخسارة.

تقديم مطالبة تأمين كاملة من Sprint

لإرسال مطالبة ، اتصل بخدمة عملاء Asurion ، أو اتصل بالإنترنت لتقديم مطالبة هاتف مكسورة ، وحدد خصمك ، وتحقق من حالة مطالبتك. بمجرد الموافقة على مطالبتك ، فأنت مسؤول عن خصم يختلف باختلاف مستوى جهازك .

تشمل الإصلاحات خصمًا غير قابل للاسترداد ، تعتمد قيمته على نوع الهاتف ومدى الضرر. قد تؤدي بعض أنواع التلف إلى رسوم خدمة إضافية ، اعتمادًا على مستوى الهاتف ومدى خطة التغطية الخاصة بك.

قد يرسل نظام آلي من Asurion معلومات إضافية تتعلق بإصلاح جهازك أو استبداله.

إصلاح هاتف Sprint مكسور

يمكن إصلاح الهواتف المكسورة بواسطة فنيين مدربين بطريقتين:

• إصلاحات في المتاجر : في أحد مراكز إصلاح Sprint البالغ عددها 450 مركزًا ، غالبًا ما يتم إصلاح الهاتف في نفس اليوم.
• إصلاحات البريد : بمجرد شحنها ، يتم إصلاح الهاتف المكسور وإعادته في غضون 5 أيام عمل.

تعتمد الموافقة على مطالبات إصلاح الشاشة المتشققة على نوع وعمر الجهاز. هواتف Samsung و Apple و LG و HTC الجديدة مؤهلة لإصلاح الشاشة بعد 60 يومًا من إصدار الطراز. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون الهواتف القديمة مؤهلة للإصلاح. قد يتم توجيه مستخدمي iPhone المؤهلين إلى متجر Apple معتمد لإجراء الإصلاحات.

استبدال هاتف Sprint مكسور

تحاول Asurion توفير هاتف بديل يكون نموذجًا مشابهًا ، إذا لم يتمكنوا من توفير نفس طراز هاتفك المكسور. قد يكون البديل جديدًا أو مجددًا ويتضمن ضمانًا لمدة 12 شهرًا.

يجب على العملاء الذين لديهم مشاكل مع هاتف بديل الاتصال بخدمة عملاء Asurion أو Apple Care لمستخدمي iPhone. إذا كان الاستبدال تالفًا أو معيبًا عند الوصول ، فقد توجهك خدمة عملاء Asurion إلى مركز إصلاح Sprint.

إذا تم فقد هاتفك أو سرقته أو تلفه بشكل لا يمكن إصلاحه ، فستتمكن من استبداله بهاتف مجدد مقابل رسوم ثابتة مع Asurion.