ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على Sprint عند التسوق لمزود خدمة الهاتف المحمول؟
قم بتقييم احتياجاتك بعناية في كل من خطة الهاتف والهاتف. حدد متوسط استخدام البيانات الخاص بك ، وما الذي ستحتاج إلى أن يكون هاتفك قادرًا عليه. بمجرد أن تعرف إجابات هذه الأسئلة ، يمكنك أن تطلب من ممثل خدمة العملاء في Sprint كيفية اختيار هاتف وخطة هاتف تلبي هذه الاحتياجات ، بسعر يمكنك تحمله.
إذا كنت في السوق بحثًا عن مزود جديد لخدمة الهاتف الخليوي، فسوف ترغب في الحصول على أفضل صفقة تلبي احتياجاتك الفردية. تقدم Sprint، التي اندمجت مؤخرًا مع T-Mobile، مجموعة من الهواتف والخطط المكملة لها. عند التسوق للحصول على خطة هاتف جديدة، ضع هذه الأسئلة في الاعتبار.
استخدام البيانات
كيف تخطط لاستخدام هاتفك؟ هل تخطط لإجراء الكثير من المكالمات الهاتفية؟ هل ستكون عادةً بالقرب من اتصال WiFi قوي؟ أم ستعتمد على هاتفك كحبل للأجهزة الأخرى؟ كم مرة تقوم بإرسال واستقبال الرسائل النصية؟ سيحدد نوع البيانات التي تستخدمها الخطة التي يجب عليك الاشتراك فيها.
الخطط العائلية
إذا كنت تخطط للدفع مقابل عدة هواتف منفصلة، فاسأل أيضًا الأشخاص الذين يشاركونك هذه الخطة عن كيفية استخدامهم لهواتفهم.
بمجرد أن تكون لديك فكرة تقريبية عن عدد المرات التي تخطط فيها لاستخدام اتصالات 4G/5G، وربط نقطة اتصال WiFi والرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة، اسأل ممثل خدمة عملاء Sprint الخاص بك عن الخطط التي تقدم أفضل الأسعار.
ترقيات
إذا كان لديك بالفعل هاتفك الخاص، فاستمر في تخطي هذا القسم. ومع ذلك، فإن العديد من العملاء الذين يبحثون عن خطة هاتف خلوي جديدة يريدون أيضًا أن يتوافق الهاتف معها. تقدم Sprint حاليًا للعملاء خيارين رئيسيين. يمكنك إما شراء الهاتف بالكامل أو التوقيع على عقد إيجار. تتطلب هذه الاتفاقية منك دفع رسوم إضافية بالإضافة إلى فاتورتك الشهرية، ولكن بعد 18-24 شهرًا، يصبح الهاتف ملكًا لك. لاحظ أن بعض الهواتف تتطلب أيضًا دفعة أولى عند توقيع هذه الاتفاقية.
كما هو الحال مع استخدام البيانات، اكتشف نوع الهاتف الذي يناسب احتياجاتك. إذا كنت تخطط للعب الكثير من ألعاب الهاتف المحمول، على سبيل المثال، فستحتاج إلى هاتف به مساحة تخزين كبيرة وشاشة كبيرة. إذا كان سيتم استخدام هاتفك لأشياء مثل Instagram أو TikTok، فركز على الكاميرات بدلاً من ذلك. بمجرد معرفة نوع الهاتف الذي ستحتاج إليه، يمكنك أن تطلب من ممثل خدمة عملاء Sprint أن يعرض لك الهواتف في النطاق السعري الخاص بك.
مُكَمِّلات
بالإضافة إلى الهاتف نفسه، اسأل عن أي ملحقات تأتي مع الهاتف. أحد الأمثلة الجيدة هو سماعات الرأس. تبتعد العديد من طرز الهواتف الأحدث عن مقبس سماعة الرأس القياسي مقاس 3.5 ملم وتتجه نحو سماعات الأذن التي تعمل بتقنية Bluetooth. عادةً ما يتلخص استخدام أحدهما أو الآخر في التفضيل الشخصي، لذا تأكد من أن الهاتف الذي تبحث عنه يدعم ما تريد.
إضافات إضافية
آخر شيء يجب أن تسأله لممثل Sprint هو أي رسوم أو ضرائب إضافية مخفية. يمكن لهذه الوظائف الإضافية أن تؤدي إلى تضخيم فاتورة هاتفك الخلوي المتوقعة بنسبة تصل إلى 33%. قد تكون بعض الأمثلة الشائعة لهذه الوظائف الإضافية هي ضرائب المبيعات الحكومية، أو التأمين ضد السرقة أو الأضرار، أو الرسوم الإضافية لاستخدام البيانات أثناء التجوال، أو "رسوم الخدمة" ذات الصياغة الغامضة. بالإضافة إلى ذلك، تفرض Sprint رسوم إلغاء مبكرًا إذا قمت بإنهاء خطتك مبكرًا، عادةً قبل اكتمال فترة 18 أو 24 شهرًا. يمكن أن تصل هذه الرسوم إلى 250 دولارًا أمريكيًا، ويتم تطبيقها بشكل فردي على كل سطر في الخطة العائلية أو الجماعية. تأكد من أنك تعرف أي إضافات ستظهر على فاتورة هاتفك، وأي منها اختيارية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sprint؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sprint لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على Sprint عند التسوق لمزود خدمة الهاتف المحمول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.