ماذا أفعل إذا لم أتلق أبدًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Starwood؟

تعد رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني بمثابة تذكير مهم بأنك قمت بحجز غرفة في فندق لرحلة قادمة. هل أنت أحد ضيوف ستاروود ولم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإقامتك القادمة؟ قد يكون من المحبط عدم الحصول على هذه الوثيقة الحيوية. إليك ما يمكنك فعله إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Starwood مطلقًا.

1. ابحث في مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام

إذا لم ترسل لك شركة Starwood رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، فابحث في مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام لديك. في بعض الأحيان، نظرًا لمستوى الحساسية العالي لمرشح البريد العشوائي، يمكن أن تنتهي رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني في هذه المجلدات. ربما وصلت رسالة التأكيد الإلكترونية إلى مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا انتهى بريد إلكتروني من Starwood في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المرغوب فيه، فضع علامة "ليست بريدًا عشوائيًا" حتى تصل رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى صندوق الوارد الخاص بك.

2. اتصل بستاروود

إذا لم تتلق رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، فاتصل بـ Starwood مباشرةً. يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. عند القيام بذلك، تأكد من أن الرقم المرجعي للحجز الخاص بك في متناول يديك. يمكن لفريق خدمة العملاء في ستاروود تأكيد حجزك وإعادة إرسال التأكيد إذا لم تستلمه.

3. تحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية

ومن الممكن أيضًا تأكيد حجزك عن طريق التحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية. إذا قامت Starwood بخصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية، فهذا يدل على أنك قمت بالحجز - الحجز صالح. ربما لم تنجح شركة Starwood في حجز الحجز إذا لم تكن الرسوم مدرجة في كشف حسابك. يجب عليك الاتصال بموظفي الدعم لحل هذه المشكلة.

4. قم بمراجعة حساب Starwood الخاص بك

يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Starwood الخاص بك ومعرفة ما إذا كان لديك أي حجوزات قادمة. إذا ظهر حجزك في حسابك، فإن عملية الحجز كانت ناجحة. بالإضافة إلى إجراء الحجز، يمكنك استخدام حسابك لأغراض أخرى، مثل تغيير الحجز أو إلغائه.

5. قم بالتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني مع Starwood

إذا قمت بإدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح عند إجراء الحجز ولم تتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من Starwood، فحاول إدخال المعلومات الصحيحة. إذا كنت تعتقد أن عنوان بريدك الإلكتروني قد تغير، فاتصل بـ Starwood وتأكد من التهجئة الصحيحة لحسابك.

6. فكر في طرق الحجز البديلة

إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني من Starwood، فهناك خيار آخر يتمثل في حجز حجزك من خلال موقع سفر آخر. على سبيل المثال، يمكنك محاولة إجراء الحجز من خلال موقع ويب تابع لجهة خارجية أو عن طريق الاتصال بإحدى الوكالات.

7. اتخذ خطوات لمنع المشكلات المستقبلية

لضمان عدم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز كرسائل غير مرغوب فيها من خلال برنامج البريد الخاص بك، أضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Starwood إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

8. قم بتأكيد الحجز الخاص بك من خلال وسائل أخرى

إذا حاولت حجز غرفة في الفندق عبر موقعه الإلكتروني ولكنك لم تتلق تأكيدًا لحجزك، فاتصل بمكتب الاستقبال مباشرة. قد يكون بمقدورهم تقديم النصائح لك حول أفضل السبل لمعالجة هذه المشكلة. سيتيح لك هذا الوصول إلى حجزك والمعلومات المهمة الأخرى حول إقامتك.