ما المقصود بسياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بفيروس كورونا المستجد في Starwood؟
تعد فنادق ومنتجعات Starwood علامة تجارية مملوكة لشركة ماريوت ، وبالتالي تخضع لسياسات ماريوت. ليس لدى ماريوت حاليًا سياسة خاصة بتغيير أو إلغاء فيروسات التاجية. وبدلاً من ذلك تخضع لسياستها القياسية ، وهي أنه يمكن إجراء التغييرات والإلغاءات بدون رسوم إذا تم إجراؤها في غضون يومين أو في بعض الأحيان 3 أيام من الحجز. تبيع الشركة أيضًا تأمين السفر الذي يمكن أن يغطي حالات الطوارئ المتعلقة بفيروس كورونا.
إذا كنت تخطط للإقامة في أحد منتجعات أو فنادق ستاروود العديدة، فربما تتساءل عن فرصة الإصابة بفيروس كورونا أو سياسة الإلغاء الخاصة بالشركة، في حالة حدوث ذلك. نظرًا لأن ماريوت قامت بشراء Starwood وأصبحت الآن إحدى العلامات التجارية التابعة لماريوت، فإنها تخضع لسياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بفيروس كورونا الخاصة بماريوت. تابع القراءة لمعرفة المزيد عنها.
سياسة التغيير أو الإلغاء الحالية الخاصة بفيروس كورونا في ماريوت
في الوقت الحالي، ليس لدى ماريوت أي سياسة تغيير أو إلغاء خاصة بفيروس كورونا. وبدلا من ذلك، تنطبق سياستها العادية. بالنسبة للضيوف الأفراد، تتمثل هذه السياسة في أنه يتعين على جميع الضيوف إجراء أي تغييرات أو إلغاءات قبل يومين من حجزهم إذا كانوا يريدون تجنب دفع رسوم. وفي حالة بعض الفنادق والمنتجعات الفردية، يتم تمديد هذه المدة إلى 3 أيام. بالنسبة لحجوزات المجموعات، يمكن أن تختلف السياسة. ستحتاج إلى التحقق من القواعد التي وافق عليها منظم المجموعة عند إجراء الحجز لمعرفة ما ينطبق على حالتك.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفر أو مقدم خدمة خارجي آخر، فستحتاج إلى الرجوع إلى سياسة التغيير والإلغاء الخاصة بهذا المزود، وليس سياسة ماريوت.
سياسة التغيير أو الإلغاء السابقة الخاصة بفيروس كورونا في ماريوت
في السابق، كانت لدى فنادق ومنتجعات ماريوت سياسة خاصة للتغيير والإلغاء بسبب فيروس كورونا. غيرت هذه السياسة الوقت الذي يمكن للضيوف فيه إجراء تغيير أو إلغاء بدون رسوم إلى أكثر من 24 ساعة قبل وقت تسجيل الوصول. ومن الممكن أنه إذا تغيرت ظروف فيروس كورونا، فإن الشركة ستعود إلى استخدام شيء مثل هذه السياسة.
تأمين السفر من ماريوت
توفر فنادق ومنتجعات ماريوت، بما في ذلك تلك التي تحمل علامة ستاروود التجارية، للضيوف فرصة شراء تأمين السفر. وهذا يوفر السداد حتى بالنسبة للتكاليف غير القابلة للاسترداد إذا كان لا بد من إجراء التغيير أو الإلغاء لأي من الأسباب المختلفة، بما في ذلك فيروس كورونا.
التواصل مع ستاروود
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات Starwood الحالية الخاصة بفيروس كورونا، أو حول حجزك، فيمكنك الاتصال بممثل خدمة عملاء Starwood للحصول على المساعدة. يمكنك التحدث مع أحدهم عبر الهاتف أو استخدام دردشة Starwood . لا توجد خيارات أخرى للاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Starwood Hotel & Resorts Worldwide؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Starwood Hotel & Resorts Worldwide لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما المقصود بسياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بفيروس كورونا المستجد في Starwood؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.