ماذا أفعل إذا كان لدي بطاقة معيبة على Steam؟

مثل أي بطاقات خدش أخرى ، يمكن أن تتلف بطاقات Steam ولا يمكن قراءتها. عندما يحدث ذلك ، ستحتاج إلى مساعدة فورية من Steam لاستعادة الألعاب الخاصة بك.

فيما يلي خطوات بسيطة يجب اتباعها عندما يكون لديك بطاقة معيبة على Steam.

عندما تتلف بطاقة Steam من الخدش الزائد

عند تلف الرمز الخاص بك ، ولا يمكنك التعرف على معظم الأرقام الموجودة على البطاقة ، يجب عليك الاتصال بدعم Steam . اتبع الخطوات التالية:

• امسح أو التقط صورة للجانب الأمامي والخلفي لبطاقة Steam

• أرفق الصورة أو بطاقة البخار الممسوحة ضوئيًا ببطاقة الدعم

• انتظر حتى يعود دعم Steam إليك

يجب أن تبدو الصورة الممسوحة ضوئيًا مثل تلك المعروضة على دعم Steam .

لاحظ أنه لا ينبغي تعديل صورة الإيصال الذي ترسله إلى دعم Steam أو وضع علامة عليه بأي شكل من الأشكال. وبذلك ، تكون قد جعلت البطاقة عديمة الفائدة.

مرة أخرى ، إذا تمت طباعة رموز Steam التالفة مباشرة على الإيصال ، فلن يدعمها Steam نيابة عنك. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إعادة الإيصال إلى المتجر والحصول على المساعدة من هناك. يجب أن يكون مشغل المتجر قادرًا على منحك رموزًا جديدة لاستردادها على Steam.

للبطاقات المشتراة من Paypal

عندما يكون رمز محفظة Steam الخاص بك من PayPal معيبًا ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم PayPal. سيوجهك PayPal أو WebMoney بشأن كيفية استرداد بطاقتك المعيبة. هذه هي الحالة نفسها عندما تستخدم بطاقات مدفوعة مسبقًا صادرة عن WebMoney أو PayPal.

عندما تستمر في الحصول على خطأ رمز غير صالح

في الحالات التي تحصل فيها باستمرار على خطأ رمز غير صالح ، قد تكون المشكلة:

• أنت تقوم بإدخال أحرف أو أرقام خاطئة

• أنت تخطي بعض الأرقام على الرموز

• تم استخدام الرمز الذي تستخدمه بالفعل

• لديك رمز خاطئ

في معظم الحالات ، ترجع أخطاء الرمز غير الصالحة إلى إرباك المستخدمين لأحرف وأرقام معينة. إذا استمر ظهور رسالة رمز غير صالحة ، فجرّب أيًا من النصائح التالية:

• للرقم 0 ، حاول إدخال الحرف O أو Q أو D وانظر ما إذا كان الرمز يمر

• بالنسبة للرقم 1 ، حاول إدخال الحرف I في مكانه

• جرب تبديل الحرف B بالرقم 8

• تبادل حرف G بالرقم 6

• تحقق من الحالات الأخرى للأرقام والحروف التي قد تكون مشوشة

• أعد إدخال الرمز لضمان عدم تخطي أي أرقام أو أحرف

بطاقات معيبة من تجار التجزئة في المتجر

لأنه لا يمكن إفساد الرموز الرقمية والبطاقات ، فإن معظم الأضرار تشهد على البطاقات من تجار التجزئة في المتاجر. إذا كان الرمز الخاص بك تالفًا أو غير قابل للقراءة ، فأعد البطاقة أو القرص المضغوط إلى بائع التجزئة واطلب منه أن يعطيك رمزًا جديدًا.

إذا لم تكن قد استخدمت الرمز ، فستصدر لك معظم المتاجر بطاقة بديلة برمز جديد ، وسيساعدك بعضها على اكتشاف الرمز التالف. في حالة تلف أحد الأرقام أو الأحرف فقط ، سيساعدك بائع التجزئة على تحديد الرقم / الحرف المفقود.

احصل على المساعدة من مناقشات Steam

يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من مجتمع Steam. ومع ذلك ، لا يمكن للمجتمع المساعدة إذا قمت بحك الرمز الخاص بك إلى ما بعد التعرف على الأرقام / الحروف ، ولكن يمكنهم مساعدتك عندما لا يمر الرمز الخاص بك. وقد تم بالفعل معالجة بعض القضايا على المجتمع. إذا لم تتمكن من الحصول على المساعدة من المشكلات التي تم معالجتها بالفعل ، فأنت تنشر سؤالك عن طريق:

• زيارة مجتمع Steam

• ابحث عن المناقشات في شريط البحث

• إذا لم تحصل على المساعدة ، فحدد Help and Tips (التعليمات والنصائح) في قائمة المناقشات

• حدد بدء مناقشة جديدة وانشر سؤالك

• سيساعدك مستخدمو Steam الآخرون في حل مشاكل رمزك المعيبة

ومع ذلك ، لا تشارك التعليمات البرمجية الخاصة بك مع الأعضاء ، وبدلاً من ذلك شارك مشاكلك.