ماذا أفعل إذا فقدت عناصر في حسابي على Steam؟

Steam هو المنصة النهائية للعب وإنشاء الألعاب. لديها حوالي 30 ألف لعبة ويمكن للمستخدمين الاستمتاع بالتحديثات والصفقات الحصرية والمزايا الرائعة الأخرى. إذا لاحظت أن العناصر مفقودة من حساب Steam الخاص بك ، يمكنك تقديم شكوى من خلال دعم عملاء Steam.

قد لا تتلقى رسالة خطأ لإعلامك بأن مخزونك مفقود. ستلاحظ ذلك فقط عندما تريد اللعب. إذا كنت تشك في أن حسابك ربما تم اختراقه ، فراجع السجل بحثًا عن نشاط غريب. حاول استخدام جهاز مختلف للتحقق من المخزون الخاص بك. إذا كان لا يزال مفقودًا ، فأنت بالتأكيد لديك مشكلة. يجب عليك الاتصال بعميل Steam للحصول على المساعدة.

عندما تظهر الألعاب المثبتة على أنها غير مثبتة

إذا ظهرت الألعاب التي قمت بتثبيتها وتشغيلها مسبقًا على أنها غير مثبتة في مكتبة Steam ، فقد تكون هناك مشكلة. لحسن الحظ ، من الممكن جعل ألعابك معروفة على Steam مرة أخرى.

إذا ظهرت ألعابك وملفاتك على أنها غير مثبتة ، فهذا يعني أن Steam لم يعد بإمكانه التعرف على الملفات. إذا استمرت الألعاب في الظهور في مواقعها الأصلية ، فيمكنك محاولة إطلاقها. سيؤدي ذلك إلى تنزيل الأمر الذي يجعل من الممكن لـ Steam التعرف على الملفات.

انتقل إلى تثبيت Steam الافتراضي للتأكد من أن مجلدات اللعبة في موقعها المناسب.

إذا كنت قد قمت بتثبيت الألعاب في موقع مختلف عن مجلد Steam الرئيسي ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات ؛

1. قم بتشغيل Steam

2. انتقل إلى Steam ، ثم الإعدادات ، ثم التنزيلات

3. انقر على زر مجلدات Steam Library. سيوجهك إلى جميع مجلدات المكتبة الموجودة لديك

4. اضغط على زر "إضافة مجلد مكتبة"

5. انقر فوق المجلد الذي يحتوي على ألعابك المثبتة

بعد إضافة مجلد المكتبة الجديد ، من المفترض أن ترى الألعاب المثبتة في Steam Library.

حاول إعادة تثبيت الألعاب

إذا لم يتعرف Steam على ألعابك ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت الألعاب. يجب عليك اللجوء إلى هذا الخيار فقط إذا كنت قد أكملت التعليمات ولا تزال لديك مشكلة.

كيف يمكنك منع المشكلة؟

يمكنك منع حدوث المشكلة في المستقبل. لا تستخدم محركات أقراص خارجية مع Steam أو أي ألعاب Steam. تزيد محركات الأقراص الخارجية من فرصك في مواجهة مشكلات في الأداء. قد يتم توصيل محرك الأقراص الخارجي أو فصله من الكمبيوتر عندما لا تتوقعه. إذا واجهت مشكلة عند استخدام محرك الأقراص الخارجي ، فحاول تثبيت Steam وألعابك على محرك أقراص داخلي.

تأكد من السماح لـ Steam بالإغلاق بشكل صحيح في كل مرة تقوم فيها بإيقاف تشغيل الكمبيوتر. قد يساعدك هذا على تجنب المشاكل. إذا سمحت لنظام Windows بفرض إغلاق Steam ، فقد تكون مكتبة Steam تالفة.

قد تتسبب تطبيقات الطرف الثالث في فقدان بعض ألعابك. يمكنهم منع Steam من كتابة معلومات مهمة. تأكد من عدم تثبيت تطبيق قد يؤثر على أداء Steam.

قد تؤدي بعض التطبيقات إلى مشكلات خطيرة مثل تعطل التطبيق وفقدان الاتصال. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد البرامج التي تسبب مشاكل ، فيجب أن تطلب من أحد المحترفين مساعدتك.

إذا كان لديك أي مشاكل مع حساب Steam الخاص بك ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. هناك الكثير من الطرق للوصول إليهم. إذا كنت ترغب في التحدث إلى وكيل ، فيجب عليك الاتصال به عبر الهاتف. عند التحدث إلى وكيل ، حاول تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. متوسط وقت الانتظار حوالي 22 دقيقة. مكتب المساعدة هو طريقة رائعة أخرى للحصول على المساعدة. يمكنك الحصول على مساعدة من فريق الدعم أو مستخدمي Steam الآخرين.