ماذا أفعل إذا تم اختراق حساب Steam الخاص بي؟
شيء صغير:لاستعادة حساب Steam المخترق، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول، وانقر على "مساعدة، لا يمكنني تسجيل الدخول"، ثم "تم سرقة حساب Steam الخاص بي". أعد تعيين كلمة مرور بريدك الإلكتروني، وأدخل بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب
مقدمة
إنه أمر محبط حقًا عندما تتلقى بطاقة هدية من صديق، وتنقر عليها، وتحاول تسجيل الدخول، وفجأة يتم حظرك. عندها تعرف أنك تعرضت للاختراق. يمكن للمتسللين الوصول إلى حسابك وتغيير كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني وحتى إعدادات Steam Guard، على أمل الوصول إلى تفاصيل حسابك المصرفي إذا كانت مرتبطة بحسابك. ولكن لا تقلق - فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستعادة حسابك قبل الاتصال بالدعم. لتجنب عمليات الاختراق المستقبلية، تأكد من تمكين مصادقة Steam Guard ثنائية العوامل لمزيد من الأمان.
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول
الخطوة الأولى بعد إدراك تعرضك للاختراق هي التعافي بنفسك. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك أو أصدقائك، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول.
انقر هنا، لا يمكنني تسجيل الدخول
في صفحة تسجيل الدخول، أسفل زر تسجيل الدخول، انقر فوق "مساعدة، لا يمكنني تسجيل الدخول".
انقر فوق تم سرقة حسابي
سيتم إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة. انقر فوق "لقد سُرق حسابي على Steam وأحتاج إلى المساعدة في استعادته".
تغيير كلمة المرور للبريد الإلكتروني
قم بالتمرير لأسفل، وانقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي". وفقًا لـ Steam، لا يمكن للمخترقين سرقة حساب Steam الخاص بك أو التدخل في دعم Steam إذا قمت بتغيير كلمة المرور المرتبطة بحساب بريدك الإلكتروني.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Steam الخاص بك وأكمل عملية التحقق من CAPTCHA. انقر فوق بحث.
دعم Steam
إذا عثروا على حسابك، فسيتم إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة. انقر فوق "لم يعد بإمكاني الوصول إلى عنوان بريدي الإلكتروني". في هذه المرحلة، نفترض أن المخترق قد قام بالفعل بتغيير كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني.
تَحَقّق
سيتم إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة. املأ المعلومات المطلوبة:عنوان بريدك الإلكتروني الحالياسم المستخدمأول بريد إلكتروني استخدمته في حسابكرقم الهاتف المرتبط بالحسابقم بتقديم أي تفاصيل أخرى متعلقة بالحساب، مثل تاريخ إنشاء الحساب أو الألعاب التي اشتريتها مؤخرًا. قم بتضمين لقطات شاشة لمكتبة Steam أو ألعاب Steam الخاصة بك. انقر فوق "إرسال" وسيقوم Steam تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني إليك. قد يستغرق دعم Steam من ساعات إلى أيام للرد.
خاتمة
يمكن استرداد حساب Steam المخترق باتباع بضع خطوات بسيطة. أولاً، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول، وانقر على "لا يمكنني تسجيل الدخول"، واختر "تمت سرقة حسابي". بعد ذلك، أعد تعيين كلمة مرور بريدك الإلكتروني وأدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Steam الخاص بك. إذا كان المخترق قد غيّر بريدك الإلكتروني بالفعل، فقم بتوفير معلومات إضافية مثل اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو تفاصيل حول حسابك، مثل أول بريد إلكتروني تم استخدامه أو الألعاب التي تم شراؤها. سيرسل لك دعم Steam رسالة بريد إلكتروني، ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت للرد. لمنع عمليات الاختراق المستقبلية، قم بتمكين مصادقة Steam Guard ثنائية العوامل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Steam Software؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Steam Software لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم اختراق حساب Steam الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.