كيف أقوم بإصلاح هاتف مكسور ومستقيم إذا كان لدي تأمين؟
من السهل إصلاح هاتف Straight Talk مكسور إذا كان لديك برنامج تأمين Easy Exchange. ما عليك سوى الاتصال بقسم خدمة العملاء الذي سيتشاور مع خطة التأمين الخاصة بك في تطبيق Talk Talk واطلب إرسال جهازك المكسور فيه. عند الاستلام ، سيقومون بتقييم هاتف Talk Talk المكسور وتغطيتك التأمينية. إذا تم تغطية المشكلة ، فسيتم إصلاح الهاتف أو استبداله.
يعد إصلاح أو استبدال هاتف Straight Talk مكسور عملية سهلة ومباشرة إذا كان لديك تأمين. تطلق Straight Talk خطط التأمين هذه على Easy Exchange و Easy Exchange Plus. لدى العملاء خيار التسجيل في هذه الخطط عند الاشتراك في Straight Talk.
للأسف ، لا يمكنك الاشتراك في خطط التأمين هذه بأثر رجعي. بمعنى آخر ، لا يمكنك إضافة خطط الحماية هذه إلى عقدك بعد كسر هاتفك ، يجب أن يتم ذلك مقدمًا.
Easy Exchange و Easy Exchange Plus متشابهان تمامًا. والفرق الرئيسي هو ما سيغطيونه على هاتف Straight Talk المكسور. يغطي Easy Exchange ببساطة عيوب الشركة المصنعة وإخفاقاتها. إذا توقف هاتفك عن الشحن أو توقفت أزرار معينة عن العمل ، فهذه عيوب في الشركة المصنعة. تغطي Easy Exchange Plus أضرار المياه والأضرار العرضية الأخرى. يوفر تغطية للهاتف الذي تم إسقاطه أو هاتف تم تركه على الشرفة أثناء العاصفة المطيرة. تقدم Easy Exchange Plus أيضًا خطط دفع أكثر مرونة من خلال توفير خيارات الدفع الشهرية.
العودة إلى هاتف Straight Talk المكسور. الخطوة الأولى هي إلقاء نظرة على خطة التأمين التي لديك. إذا كنت تعتقد أن أضرارك مشمولة في خطتك الخاصة ، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بخدمة عملاء Straight Talk. يمكن العثور على هذا الرقم باتباع هذا الرابط إلى صفحة GetHuman Straight Talk: https://gethuman.com/phone-number/St Straight-Talk. سيزودك ممثل خدمة العملاء بتعليمات لإرسال هاتفك المكسور إلى Straight Talk. سوف تكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الجهاز المكسور.
بمجرد حصولهم على هاتفك الخلوي ، سيقيم Straight Talk الضرر الذي لحق بهاتفك. سيحدد هذا التقييم ما إذا كان هاتفك مشمولاً بموجب بوليصة التأمين الخاصة بك. سوف ينظرون في نوع الضرر وسبب الضرر. بعد استشارة خطة Easy Exchange الخاصة بك ، سوف يتخذون قرارًا بشأن التغطية. عند هذه النقطة ، سيجري Straight Talk الإصلاحات المطلوبة أو يستبدل الجهاز إذا لزم الأمر. إذا لم يكن هاتفك الخلوي مشمولاً ، فسوف يرسلون جهازك مرة أخرى ويوفرون لك خيارات بديلة.
على الرغم من أنها تكلفة مضافة إلى خطتك الخلوية ، إلا أن الدفع مقابل خطة Straight Talk Easy Exchange Plus يؤدي إلى فرصة أكبر لتغطية مشكلتك. يمكن أن توفر لك خطط التأمين هذه صداعًا كبيرًا بالإضافة إلى جزء كبير من المال.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Straight Talk؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Straight Talk لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح هاتف مكسور ومستقيم إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.