كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حسابي في Talk Talk؟

Straight Talk هي خدمة تقدمها شركة Tracfone Wireless Inc. من الممكن استرداد حسابك والاستمرار في استخدامه إذا نسيت رمز الأمان الخاص بك.

على الرغم من أنه من السهل إيجاد رمز أمان ، يمكنك نسيانه. ينسى الكثير من الأشخاص رمز الأمان الخاص بهم في مرحلة ما. إذا كان الرمز الذي أدخلته غير صحيح ، فاتبع هذه الخطوات لاستعادته ؛

1. أدخل الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك

2. أدخل آخر أربعة أرقام من رقم هاتفك

يجب أن يعمل إدخال الأرقام الأربعة الأخيرة. إذا لم يحدث ذلك ، فحاول إدخال أربعة أرقام مستقيمة مثل 0000 أو 1111. إذا لم ينجح أي من ذلك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. اشرح أنك نسيت رمز الأمان واطلب منهم مساعدتك في استرداده.

إذا كنت غير قادر على الاتصال بهم على الهاتف ، يمكنك الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني جميع التفاصيل التي قد تجعل من السهل تحديد حسابك.

عندما تحصل على رمزك الجديد ، احفظه أو اكتبه حيث لا يمكن لأي شخص رؤيته. استخدم رمزًا فريدًا ولكن يسهل تذكره. يمكنك الاستمرار في استخدام هاتف Straight Talk عند إدخال رمز الأمان الجديد.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، انقر فوق الارتباط "هل نسيت كلمة المرور؟ وأدخل بريدك الإلكتروني. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور ، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

فتح هاتفك

عند شراء هاتف Straight Talk ، فمن المرجح أنه سيتم قفله على تلك الشبكة. إذا كنت ترغب في استخدام شركة نقل مختلفة ، يمكنك فتحها إذا كنت تستوفي المعايير التالية ؛

1. قد يساعدك الكلام المستقيم في إلغاء قفل هاتفك مجانًا إذا كنت عميلاً.

2. يجب أن تكون قد قمت بتفعيل الهاتف على خدمة Talk Talk لمدة لا تقل عن 12 شهرًا مع تجديد خطط الخدمة خلال 12 شهرًا على الأقل.

3. يجب أن ينتمي الهاتف لك. لم يكن يجب الإبلاغ عن فقده أو سرقته.

4. يجب أن يكون هاتفك في حالة عمل

5. يمكنك طلب حل إلغاء القفل المؤقت أثناء تنشيط خدمة Talk Talk الخاصة بك أو في غضون 60 يومًا بعد انتهاء الخدمة.

إذا كان لا يمكن إلغاء قفل هاتفك ، فقد يمنحك Straight Talk استردادًا جزئيًا.

إذا كنت تشك في أن الأشخاص غير المصرح لهم قد يصلون إلى حسابك ، يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. استخدم كلمة مرور قوية يصعب اختراقها ولا تشاركها مع أي شخص. اتصل بفريق الدعم وأخبرهم بمشكلتك.

اتصل بخدمة عملاء Straight Talk إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. عندما تكون على اتصال بممثل ، يجب أن تكون مهذبًا وصبورًا. اشرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وستحصل على المساعدة. إذا لم تحصل على المساعدة في محاولتك الأولى ، فاتصل بها مرة أخرى وقد تحصل على مساعدة من ممثل مختلف.

يمكنك أيضًا طلب المساعدة من الدردشة المباشرة لـ Straight Talk. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل مباشر يساعدك.

إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع إنسان ، يمكنك طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تحصل على رد في غضون ساعات قليلة. يعد Facebook و Twitter من الخيارات الجيدة إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. يحتوي مكتب المساعدة على نصائح واقتراحات مستهدفة قد تساعدك.