لماذا لا يعمل هاتفي إذا دفعت كلامًا مستقيمًا؟

Straight Talk هي خطة خدمة خلوية بدون عقد مستخدمة في الولايات المتحدة. تمتلك الشركة أيضًا متاجر لبيع الهواتف من جميع الأنواع.

نظرًا لأنها ليست خطة تعاقد ، فإن Straight Talk هي خدمة مدفوعة مسبقًا حيث يتعين عليك الدفع للشركة أو تحميل هاتفك قبل أن تستمتع بخدماتهم. لسوء الحظ ، يمكنك الدفع لـ Talk مباشرة أو تحميل جهازك ولكن لا يزال هاتفك لا يعمل كما ينبغي.

يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو خصم Visa أو MasterCard لشراء نموذج خطة خدمة Straight Talk أو لإعادة تعبئة حسابك. يمكنك أيضًا وضع البطاقة على إعادة التعبئة التلقائية بحيث تتم إعادة تعبئة حسابك تلقائيًا عند استنفاده أو في تاريخ انتهاء الخدمة.

تحقق من الرصيد في قائمة الدفع المسبق

إذا اشتريت دقائق أو رسائل أو بيانات من Straight Talk ولكن لم تتم إعادة تعبئة حسابك وبالتالي لا يعمل هاتفك ، يمكنك تصحيح المشكلة. الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على قائمة مدفوعة مسبقًا.

إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أنه يمكنك التحقق من رصيد الدقائق أو تاريخ انتهاء الخدمة. هذه العملية هي على النحو التالي:

1. افتح القائمة الرئيسية

2. حدد خيار "الدفع المسبق"

3. حدد إما خيار "Airtime Info" أو "Balance Info" أو "End End Service".

إذا كان جهازك مشتركًا في خطة الخدمة غير المحدودة ، فسيعرض هاتفك تاريخ انتهاء الخدمة أو "0.00".

إذا لم يكن جهازك يحتوي على قائمة مدفوعة مسبقًا ، يمكنك التحقق من رصيد حسابك عبر الإنترنت فقط أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

إذا أظهر رصيدك أن رصيدك بدأ ينخفض ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى أن دفعتك أو إعادة ملئك لم تنعكس بعد وتحتاج أيضًا إلى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

ترقية الجهاز

سبب آخر لعدم عمل جهاز Straight Talk هو إذا كان برنامج جهازك غير محدث. سيعيق قدرة هاتفك على العمل على النحو الأمثل.

لإصلاح المشكلة ، يجب ترقية برنامج الجهاز. نظرًا لأن بيانات هاتفك المحمول ربما لا تعمل ، فسيتعين عليك الاتصال بشبكة Wi-Fi لإجراء الترقية.

حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كان هاتفك لا يعمل بعد الدفع المستقيم ، فقد يكون ذلك بسبب بعض المشاكل الأساسية في الجهاز. عادةً ما يتم حل هذه المشكلات عن طريق حلول بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إن أبسط حل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكتاب هو إيقاف تشغيل جهازك ، والانتظار لمدة 30 ثانية ثم تشغيله مرة أخرى.

قد تكون تطبيقات الطرف الثالث أيضًا سببًا لأعطال جهازك. لتصحيح هذه المشكلة ، سيكون عليك إعادة تشغيل جهازك في "الوضع الآمن". يجب أن يساعد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك.

حل آخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربته هو إعادة تعيين بيانات المصنع الثابتة. ستؤدي إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع إلى إعادة الجهاز إلى إعداداته الأصلية. يجب عليك تنفيذ هذا الإجراء فقط إذا لم تسفر جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى عن أي نتائج.

عملية إعادة تعيين البيانات الثابتة هي كما يلي:

1. التقط جهازك واضغط على زر "الصفحة الرئيسية"

2. حدد رمز "التطبيقات"

3. في الشاشة التالية ، اختر رمز "الإعدادات".

4. حدد "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين"

5. حدد "إعادة تعيين بيانات المصنع"

6. بعد ذلك ، اختر "إعادة تعيين الهاتف"

7. حدد "مسح كل شيء".

إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Straight Talk للحصول على المساعدة. لديك العديد من الخيارات لأنها تتعلق بالاتصال بهم.

الأول هو الاتصال بهم مما يضمن استجابة سريعة. سيكون عليك الاتصال بهم باستخدام هاتف آخر لأن هاتفك لا يعمل.

الطريقتان الأخريان هما عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة مما يعني أنه يجب عليك الاتصال بالإنترنت على جهاز آخر. الدردشة المباشرة أسرع ولكن إرسال بريد إلكتروني أكثر شمولاً.