كيف يمكنني استرداد الأموال من Stripe؟
لا يصدر Stripe المبالغ المستردة للعملاء الذين يستخدمون النظام الأساسي للمدفوعات. يرجى الاتصال بالشركة مباشرة إذا كنت بحاجة إلى استرداد أموالك. خلاف ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على المشورة. سيكون خيارك الأخير هو رفع نزاع ، لكن البنك هو الذي يقرر وضعه النهائي. لا يتدخل Stripe في القرار النهائي للنزاع.
لا يُصدر Stripe المبالغ المستردة للعملاء الذين يستخدمون النظام الأساسي للمدفوعات. اتصل بالشركة مباشرة إذا كنت تريد استرداد أموالك. يمكنك استخدام أداة البحث عن الرسوم الخاصة بـ Stripe لمساعدتك في العثور على الشركة التي أصدرت فاتورة لك. للبحث عن الرسوم التي تم فرضها على حسابك، ستحتاج إلى تزويد Stripe بمبلغ الرسوم وتاريخ الشحن ورقم البطاقة وسبب بحثك عن الرسوم وسبب الاتصال بـ Stripe.
ماذا تفعل عندما لا يستجيب العمل
إذا لم تتمكن من الاتصال بالشركة أو لم تستجب، فستكون خطوتك التالية هي الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. قد يكونوا قادرين على تقديم النصح لك بشأن ما يجب عليك فعله بعد ذلك، مثل فتح نزاع.
عملية نزاع الشريط
تحمي النزاعات أو عمليات رد المبالغ المدفوعة حاملي البطاقات من السرقة أو أي نشاط احتيالي. تقدم Mastercard وVisa وAmerican Express هذه الميزة لجميع عملائها. ومع ذلك، قبل تقديم نزاع إلى البنك الذي تتعامل معه، تأكد من أنك استنفدت جميع وسائل الاتصال لحل المشكلة وديًا. يمكنك تقديم نزاع إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعامل الشركة مع المشكلة.
كيف تعمل:
إليك ما يمكن توقعه عند تقديم نزاع إلى البنك الذي تتعامل معه:
- يقوم البنك بإخطار Stripe
- يقوم البنك تلقائيًا بخصم المبلغ ورسوم المعالجة من Stripe
- يقوم الشريط بإزالة المبلغ من رصيد الشركة
- يقوم Stripe بإخطار الشركة بالنزاع
- يمكن للشركة التواصل مع Stripe لإثبات أن التهمة كانت مشروعة وإلغاء النزاع
- وسيكون للبنك القول الفصل في صحة النزاع
لاحظ أن Stripe ليس له أي دور في القرار النهائي. يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للتعرف على الوضع النهائي للنزاع.
إذا كانت لديك أسئلة حول استرداد الأموال، فلا تتردد في قراءة الأسئلة الشائعة أو الاتصال بدعم عملاء Stripe .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Stripe؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Stripe لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من Stripe؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.