كيف أطلب استرداد الأموال من Supercell؟

يمكنك طلب استرداد الأموال من Supercell في بضع خطوات بسيطة. على الرغم من أنه يمكنك استرداد أموالك مقابل مشترياتك من Supercell ، فإن عمليات الشراء داخل اللعبة غير قابلة للاسترداد. يمكنك طلب استرداد أموالك على جهاز Android أو متجر ألعاب أو جهاز iOS.

المبالغ المستردة لعمليات شراء جهاز Android

إذا أجريت عملية شراء من جهاز Android ، فاتصل بـ Supercell واطلب استرداد أموالك. لطلب استرداد الأموال ، يمكنك الاتصال بـ Supercell مباشرة على الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام خيار الإعدادات للاتصال بدعم ودعم Supercell. أرسل لهم رسالة تحتوي على تفاصيل مشكلتك واسم اللعبة التي قمت فيها بالشراء.

المبالغ المستردة لمشتريات iOS

قد تتلقى استردادًا مقابل عملية شراء قمت بها على جهاز Apple. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بدعم متجر iTunes بدلاً من Supercell. في متجر Apple ، انقر فوق الخيار "الاتصال بدعم متجر iTunes" و "المشتريات" و "الفوترة والاسترداد" ثم الخيار المناسب لك.

المبالغ المستردة لمشتريات متجر Play

إذا قمت بالشراء من متجر الألعاب ، فاتبع هذه الخطوات لطلب استرداد الأموال ؛

1. في متجر Play ، انتقل إلى "سجل الشراء"

2. انقر على النقاط في الشراء داخل التطبيق وأبلغ عن المشكلة

3. افتح الخيار "لم أعد أرغب في هذا الشراء"

4. أعط سببك وقم بطلب استرداد الأموال الخاصة بك

سياسة Supercell لاسترداد الأموال

وفقًا لسياسات Supercell ، يمكنك دائمًا طلب استرداد الأموال طالما كنت مؤهلاً. لا يمكنك التأهل لاسترداد الأموال إذا كان طلبك لا يتماشى مع سياسات Supercell. فيما يلي بعض أهم الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند طلب استرداد أموال Supercell.

1. عند إرجاع عنصر ما ، يجب أن يكون في عبوته الأصلية

2. إذا كان العنصر الذي تقوم بإرجاعه ليس في حالة جيدة ، فقد يتم إرساله إليك

3. لا يمكنك إعادة الملابس بعد ارتدائها

4. بعد إرجاع عنصر ما إلى Supercell ، لا يمكنك استرداد أموالك إلا بعد فحص العنصر

5. قد تفشل Supercell في احترام طلب استرداد الأموال الخاص بك

6. سيتم إرسال أموالك المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية

7. تقع تكلفة شحن أغراضك مرة أخرى إلى Supercell

إذا قمت بعملية شراء داخل اللعبة ، فستحصل عليها على الفور. إذا لم تستلم عملية الشراء ، فانتظر 48 ساعة قبل الاتصال بفريق الدعم للمساعدة في حل المشكلة. في بعض الحالات ، قد تستغرق المعاملة وقتًا أطول من المتوقع. قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا لم تجد عملية شراء بعد 48 ساعة.

الاتصال بفريق الدعم

أفضل طريقة للاتصال بـ Supercell لاسترداد الأموال أو أي مشكلات أخرى هي عبر البريد الإلكتروني. إنه خيار سريع وستحصل على فرصة للاستفسار عن أي مشاكل أخرى. على الرغم من أنك لا تستطيع التحدث مباشرةً مع وكيل خدمة العملاء ، فإن دعم البريد الإلكتروني يعد خيارًا رائعًا حيث يمكنك تفاصيل البيع بالتجزئة لتفاعلك مع وكلاء رعاية العملاء لفترة طويلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب الدعم من خلال Twitter أو Facebook من Supercell. تحصل على فرصة لطلب المساعدة في الأماكن العامة أو الخاصة حسب احتياجاتك. نظرًا لأنها منصات عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة.