كيف يمكنني الإبلاغ عن الأخطاء أو المشاكل داخل اللعبة إلى Supercell؟

Supercell هي واحدة من الشركات الرائدة في تطوير ألعاب الهاتف المحمول في العالم. يقع مقر الشركة في هلسنكي ، فنلندا ، ولها مكاتب في طوكيو وسان فرانسيسكو وشنغهاي وسيول. منذ إطلاق الشركة في عام 2010 ، جلبت ما لا يقل عن خمس ألعاب للهاتف المحمول إلى السوق العالمية ، بما في ذلك Clash of Clans و Brawl Stars و Clash Royale.

ربما يكون Clash of Clans أكبر نجاح لهم. إذا كنت من محبي Clash of Clans ، فأنت تعرف مدى إدمان اللعبة. ومع ذلك ، عادة ما يكون لدى اللاعبين قلق واحد كبير حول هذه اللعبة. قد يكون الوصول إلى Supercell للحصول على المساعدة عندما تواجه مشكلة في اللعبة أو مشكلة في اللعبة تحديًا كبيرًا.

يمكن أن تتم مكالمتك الهاتفية دون إجابة ، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع لتلقي رد عبر البريد الإلكتروني من Supercell. لجعل الأمور أسوأ ، لا يعرف بعض اللاعبين كيف يمكنهم الوصول إلى Supercell للإبلاغ عن الأخطاء أو المشاكل داخل اللعبة. في هذا المنشور ، نعلمك كيفية الإبلاغ عن الأخطاء أو المشاكل داخل اللعبة إلى Supercell. تابع القراءة لمعرفة ذلك.

البق الشائع

قبل أن نلقي نظرة على كيفية الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة في اللعبة إلى Supercell ، من الجيد أن تفهم بعض الأخطاء الشائعة التي قد تواجهها. فيما يلي أهم ثلاثة أخطاء شائعة في Clash of Clans وألعاب الجوال الأخرى التي طورتها Supercell:

1. يتعذر على اللعبة الاتصال: في بعض الأحيان ، عندما تفتح تطبيق الهاتف المحمول ، تظل اللعبة مجمدة عند التحميل ، وتظهر نافذة منبثقة برسالة "خطأ في الاتصال". إذا واجهت مثل هذا الشيء ، فعليك أن تضع في اعتبارك أن الخوادم يمكن أن تكون ممتلئة وغير قادرة على قبول أي اتصالات أخرى. أعد المحاولة بعد دقيقة أو دقيقتين ، وإذا استمرت الرسالة في الظهور ، فحاول مرة أخرى لاحقًا.
2. قريتك لم يتم حفظها: في كثير من الأحيان ، عندما تقوم بترقية قواتك وأبطالك ومبانيك ونوباتك ثم تعود للعب ، قد لا تكون بعض العناصر قد تمت ترقيتها كما توقعت. غالبًا ما تكون هذه مشكلة في الخادم ، ولا يوجد حل لذلك. أفضل شيء هو محاولة ترقية كل عنصر ببطء ومعرفة ما إذا كان يعمل.

الإبلاغ عن الأخطاء والمشكلات داخل اللعبة إلى Supercell

إذا اكتشفت خطأً أو مشكلة داخل اللعبة ويمكنك الوصول إلى التطبيق وفتح اللعبة ، فمن المستحسن استخدام ميزة داخل اللعبة لإرسال رسالة إلى فريق الدعم. للوصول إلى ميزة الاتصال داخل اللعبة ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. اذهب إلى قائمة الإعدادات بالضغط على أيقونة عجلة COG في القائمة السفلية للعبة
2. انقر أو اضغط على المساعدة والدعم ثم تابع لاختيار سبب حاجتك للاتصال بالدعم
3. تظهر نافذة منبثقة حيث تحتاج إلى كتابة رسالتك لفريق الدعم. اشرح الخلل أو مشكلة اللعبة التي واجهتها في مربع النص هذا. أرفق لقطات الشاشة إن أمكن ثم اضغط على إرسال.
4. كن صبورًا وانتظر رد فريق الدعم. ضع في اعتبارك أن بعض الردود المبكرة التي تتلقاها من Supercell قد تكون ردودًا تلقائية.

إذا اتصلت بفريق الدعم داخل اللعبة ، فتأكد من عدم تعديل سطر الموضوع لأنه يحتوي على معرف اللاعب الفريد الخاص بك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى اللعبة على هاتفك المحمول ، ففكر في إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم مباشرة وقم بتزويدهم بكل المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها لمساعدتك.

يمكن أن يكون هذا رابط ملفك الشخصي على Facebook أو اسم مركز اللعبة أو معرف اللاعب الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بـ Supercell على منصات التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك أن تلقي رد من Supercell قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة.

في بعض الأحيان ، قد يقوم فريق المطورين بإصلاح الخطأ الذي تم الإبلاغ عنه أو مشكلة داخل اللعبة دون إعلامك. لذلك ، لا تزعج نفسك إذا تم استعادة لعبتك دون الحصول على رد من Supercell.