كيف يمكنني استعادة حساب SurveyMonkey الخاص بي؟

الوصول إلى حساب SurveyMonkey الخاص بك هو عملية بسيطة ومباشرة. بمجرد تسجيل حسابك ، يمكنك تسجيل الدخول باتباع الخطوات التالية ؛

1. انتقل إلى موقع SurveyMonkey الإلكتروني على خيار "اتصل بنا"

2. انقر على خيار "تسجيل الدخول"

3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور

4. حدد "تسجيل الدخول" مرة أخرى

5. سيتم توجيهك إلى حسابك

إذا لم تتذكر كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بك ، فمن الممكن استعادتها ومتابعة استخدام حسابك.

إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

1. انتقل إلى "هل نسيت كلمة المرور؟" الصفحة

2. أدخل اسم المستخدم الخاص بك وانقر فوق "متابعة"

3. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك

4. استخدم الرابط في بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

إذا نسيت كلمة المرور واسم المستخدم

إذا كان لديك حسابات متعددة ، فمن السهل أن تنسى الحساب الذي تنوي استخدامه. اتبع هذه الخطوات لاستعادة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ؛

1. ابحث عن صفحة "نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم"

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك مع ترك مربع اسم المستخدم فارغًا

3. انقر فوق "متابعة"

4. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على قائمة بأسماء المستخدمين التي قد تكون مرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني

5. انقر على اسم المستخدم الصحيح. سيتم توجيهك إلى "هل نسيت كلمة المرور؟" الصفحة

6. انقر فوق "متابعة" مع ترك مربع البريد الإلكتروني فارغًا

7. انقر فوق "متابعة"

8. سوف تتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور في بريدك الإلكتروني

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور

إذا طلبت إعادة تعيين البريد الإلكتروني ، فيجب أن تستلمه خلال عشر دقائق أو أقل. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني ، فقم بالتحديث والتحقق من مجلد البريد العشوائي. يجب عليك أيضًا التحقق للتأكد من عدم حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال إعدادات أمان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ SurveyMonkey باتباع الخطوات التالية ؛

1. أضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ SurveyMonkey إلى قائمة المرسلين الآمنة لبريدك الإلكتروني

2. تأكد من أن المتصفح الخاص بك لا يقوم بتخزين معلومات تسجيل الدخول القديمة الخاصة بك. امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت

3. أغلق المتصفح وافتحه مرة أخرى

4. حاول استعادة كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى

5. تحقق للتأكد من أنك تستخدم اسم المستخدم الصحيح لحسابك

6. معلومات SurveyMonkey في القائمة البيضاء في بريدك الإلكتروني

يجب عليك الاتصال بفريق الدعم إذا كنت تشك في أن شخصًا ما قد يدخل إلى حسابك بدون إذنك. يجب عليك أيضًا تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة ولا تشاركها مع أي شخص.

الاتصال بفريق الدعم

إذا فشلت كل محاولاتك لاسترداد حساب SurveyMonkey الخاص بك ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من فريق الدعم.

الاتصال بهم على الهاتف

هذه هي أفضل طريقة للاتصال بـ SurveyMonkey . سيتم الاتصال بممثل لإرشادك خلال العملية. عندما تتحدث مع وكيل الدعم ، كن مهذبًا ومحترمًا. اشرح مخاوفك ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها.

قد تحتاج إلى التحدث مع عدد قليل من العملاء قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها.

الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني

طريقة أخرى لطلب الدعم من SurveyMonkey هي عبر البريد الإلكتروني. أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا قصيرًا ومفصلاً للتعبير عن مخاوفك. يمكنك إرسال بريدك الإلكتروني وقتما تشاء وستحصل على رد في غضون ساعات قليلة. إنه خيار جيد إذا كنت لا تمانع في الانتظار.

الاتصال بهم على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك الاتصال بـ SurveyMonkey للحصول على الدعم على مواقع Twitter و Facebook. نظرًا لأنها منصات عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة.

طلب المساعدة في مكتب المساعدة

يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعدك في حل المشكلة التي تواجهها.