كيف يمكنني الحصول على رمز الفتح أو Puk الخاص بي مع T-Mobile؟
لا داعي للذعر إذا تم قفل هاتف T-Mobile أو بطاقة SIM الخاصة بك. لدى T-Mobile عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها إلغاء قفل جهازك. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو طلب رمز عبر الإنترنت أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو استخدام رمز USSD. بمجرد حصولك على رمز إلغاء القفل ، أدخله ببساطة في هاتفك لفتحه.
باعتبارك أحد عملاء T-Mobile، قد ينتهي بك الأمر إلى قفل هاتف T-Mobile أو بطاقة SIM الخاصة بك في مرحلة ما. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة، مثل إدخال رقم PIN خاطئ عدة مرات أو ترقية هاتفك إلى طراز جديد. إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، فلا تقلق، فشركة T-Mobile ستوفر لك كل ما تحتاجه. ستوضح لك هذه المقالة كيفية الحصول على رمز إلغاء القفل أو رمز PUK باستخدام T-Mobile.
اتصل بخدمة العملاء
إذا تم حظر وصولك إلى هاتف T-Mobile أو بطاقة SIM، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بخدمة العملاء . لدى T-Mobile فريق من الممثلين المستعدين والراغبين في مساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهك. عند الاتصال، تأكد من أن معلومات حسابك في متناول يديك. سيطلب منك ممثل خدمة العملاء اسمك ورقم هاتفك ورقم التعريف الشخصي للحساب وآخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.
اطلب رمزًا عبر موقع T-Mobile
إذا كنت تفضل طلب رمز إلغاء القفل أو رمز PUK عبر الإنترنت، فيمكنك القيام بذلك من خلال موقع T-Mobile الإلكتروني. لتبدأ:
انتقل إلى صفحة دعم T-Mobile وقم بتسجيل الدخول باستخدام معلومات حسابك.
بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق علامة التبويب "الجهاز" وحدد "فتح جهازي".
سيُطلب منك إدخال رقم IMEI الخاص بهاتفك في الصفحة التالية. يمكنك العثور على هذا الرقم عن طريق طلب *#06# على هاتفك.
بمجرد إدخال رقم IMEI، انقر فوق "متابعة".
ستزودك T-Mobile بعد ذلك بتعليمات حول كيفية فتح قفل جهازك.
في معظم الحالات، ستحتاج ببساطة إلى إدخال رمز إلغاء القفل في هاتفك. إذا لم يكن لديك رمز إلغاء القفل، فيمكنك طلبه من T-Mobile. للقيام بذلك، انقر فوق الرابط "الحصول على رمز إلغاء القفل" وأدخل رقم IMEI الخاص بهاتفك. سترسل لك T-Mobile بعد ذلك رمز إلغاء القفل عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
استخدم تطبيق الهاتف المحمول
إذا كنت أحد عملاء T-Mobile، فيمكنك أيضًا طلب رمز إلغاء القفل أو رمز PUK باستخدام تطبيق T-Mobile. لتبدأ:
افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام معلومات حسابك.
بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق علامة التبويب "الملف الشخصي" وحدد "فتح جهازي".
سيُطلب منك إدخال رقم IMEI الخاص بهاتفك في الصفحة التالية. بمجرد إدخال رقم IMEI، انقر فوق "متابعة".
كما هو الحال عند استخدام الموقع، سوف تحصل على تعليمات محددة حول فتح هاتفك.
استخدم رمز USSD
إذا تم حظر وصولك إلى هاتف T-Mobile أو بطاقة SIM، فقد تتمكن أيضًا من فتحه باستخدام رمز USSD. للقيام بذلك، اطلب رمز الخدمة الذاتية T-Mobile على هاتفك واضغط على "اتصال". ستطلب T-Mobile بعد ذلك اسمك ورقم هاتفك ورقم التعريف الشخصي للحساب وآخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. بمجرد تقديم هذه المعلومات، ستقدم لك T-Mobile تعليمات حول فتح قفل جهازك. في معظم الحالات، ستحتاج ببساطة إلى إدخال رمز إلغاء القفل في هاتفك.
إذا كانت لديك أية مشكلات مع أي من الطرق المذكورة أعلاه، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile ، وسوف يقومون بمساعدتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile (UK)؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile (UK) لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على رمز الفتح أو Puk الخاص بي مع T-Mobile؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.