كيف يمكنني تغيير أو إلغاء ترتيب الدفع الذي قمت به مع T-Mobile؟
يمكن لعملاء T-Mobile الذين يريدون إجراء تغيير أو إلغاء الدفع التلقائي ، اتباع هذه الخطوات البسيطة.
T-Mobile هي شركة اتصالات تابعة لشركة ألمانية Telekom AG. تأسست العلامة التجارية في عام 1999 ، ولديها عمليات في هولندا وبولندا وجمهورية التشيك والولايات المتحدة. تقدم الشركة لعملائها الهواتف المحمولة وخطط الهاتف. إذا كنت أحد عملاء T-Mobile وكان عليك إلغاء أو تغيير ترتيب الدفع ، فتابع القراءة للحصول على التعليمات التفصيلية خطوة بخطوة.
تفاصيل الدفع التلقائي لـ T-Mobile
- يجب على العملاء ملاحظة أن الدفع التلقائي ليس خيارًا للعملاء الذين اشتركوا في خطة "عدم التحقق من الائتمان".
- يتم سحب الدفعات تلقائيًا قبل يومين أو ثلاثة أيام من تاريخ استحقاق الدفع. العملاء غير قادرين على تغيير هذا.
- يتم إشعار العملاء عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني إذا تم رفض الدفع التلقائي أو تعذر معالجته.
- ستتم معالجة الدفعات غير المجهزة تلقائيًا مرة أخرى في غضون خمسة أيام عمل.
- لا يؤدي إلغاء حساب T-Mobile إلى إلغاء الدفع التلقائي تلقائيًا. يحتاج العملاء إلى الاتصال بخط خدمة عملاء T-Mobile لإلغاء الدفع التلقائي بعد إلغاء الحساب.
قم بإلغاء T-Mobile AutoPay Online
- انتقل إلى https://account.t-mobile.com/signin/
- سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- انتقل إلى جزء الفوترة في حسابك.
- حدد "تعديل إعدادات الدفع التلقائي".
- اتبع التعليمات المطلوبة لتغيير أو إلغاء تفاصيل الدفع التلقائي.
- ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات التي تم إجراؤها.
اتصل بدعم عملاء T-Mobile عبر الهاتف
إذا كنت تواجه صعوبات في إجراء التغييرات المطلوبة عبر الإنترنت ، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء T-Mobile. سيرشدك وكيل خدمة العملاء خلال بعض عمليات تحري الخلل وإصلاحه. إذا لم يفلح ذلك ، فقد يُجري ممثل خدمة العملاء تغييرات الدفع التلقائي لحسابك نيابةً عنك. اطلب من الوكيل البقاء على الخط معك حتى تتلقى رسالة التأكيد الإلكترونية حول التغييرات.
اتصل بدعم عملاء T-Mobile عبر الدردشة المباشرة
إذا كنت تفضل تلقي المساعدة عبر الإنترنت ، فيمكنك محاولة التواصل مع فريق دعم عملاء T-Mobile عبر وظيفة الدردشة المباشرة. سيتعين عليك تقديم بعض التفاصيل الشخصية وتفاصيل الحساب لتأكيد هويتك كمالك للحساب. سيرشدك الوكيل خلال بعض خيارات تحرّي الخلل وإصلاحه أو إجراء التغييرات نيابةً عنك. احتفظ بممثل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد إجراء التغييرات.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير أو إلغاء ترتيب الدفع الذي قمت به مع T-Mobile؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.