كيف يمكنني إصلاح هاتف T-Mobile متصدع أو مكسور؟
إذا كان هاتف T-Mobile مكسورًا أو متصدعًا ، فلن تضطر إلى شراء هاتف جديد. يمكنك إصلاحه أو استبداله بتغطية التأمين الخاصة بك ، Jump! أو حماية الجهاز.
كيف يمكنني إصلاح هاتف T-Mobile متصدع أو مكسور؟
كان على معظم الناس التعامل مع هاتف مكسور أو مكسور في وقت ما. لحسن الحظ ، يجعل T-Mobile من السهل إصلاح هاتفك. بدلاً من استبدال هاتفك ، يمكنك إصلاحه ببضع خطوات بسيطة.
إذا كان جهازك مغطى تحت الضمان
إذا كان جهازك مشمولاً بالضمان ، يمكنك المطالبة به وإصلاح هاتفك.
ينطبق هذا فقط إذا كان لديك Jump! أو حماية الجهاز.
إذا كانت جديدة ، يتم تغطيتها في ضمان الشركة المصنعة لمدة عام. تغطي ضمانات T-Mobile الملحقات إذا تم تضمينها مع الجهاز. يغطي كل ملحق يأتي مع هاتفك نفس الضمان. لتقديم مطالبة T-Mobile ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. اشرح أن هاتفك مكسور وأنك تريد المطالبة بالضمان.
المطالبة بالضمان الخاص بك
على الرغم من أن التلفيات السائلة والبدنية غير مشمولة في الضمان ، فقد تقوم بعض الشركات المصنعة بإصلاح هاتفك أو استبداله. إذا لم تكن متأكدًا من أن هاتفك يحتوي على عملية إصلاح خاصة ، فيمكنك الاستفسار من ممثل الدعم.
إذا كان لديك حماية الجهاز أو القفز! ثم يمكنك تقديم مطالبة للحصول على هاتف جديد أو مجدد.
أشياء تحتاج إلى معرفته
يمكنك تقديم إشادة عبر الإنترنت أو على الهاتف ولكن ليس في المتجر
عند إعادة هاتفك ، استخدم الطرد الذي يشحنه إليك واتبع التعليمات
قد تحتاج للإجابة على بعض الأسئلة
تغطي AppleCare مطالبات تأمين iPhone
يجب عليك حذف جميع المعلومات الخاصة بك قبل إرسال هاتفك للإصلاح
تقديم مطالبتك
للمطالبة بالضمان الخاص بك ، ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم. سوف يسألون بعض الأسئلة عبر الهاتف. سيكون ممثل دعم العملاء الذي يتحدث معك بمثابة ضابط التأمين. سيبلغونك بالخطوات التي يجب اتخاذها ومتى تتوقع هاتف T-Mobile الذي تم إصلاحه أو استبداله. ضع في اعتبارك استعادة إعدادات المصنع قبل إعادة هاتفك.
حماية جهاز T-Mobile
إذا كان هاتفك مكسورًا أو مكسورًا ، فقد يتم إصلاحه تحت حماية الجهاز. مع هذا الخيار ، سيأتي فني معتمد ليحل محل شاشتك. أفضل شيء في خطة الحماية هذه هو أنه يمكن إصلاح شاشتك على الفور.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن هاتف T-Mobile ، يمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم.
نظرًا لأن لديك الفرصة للتحدث مباشرة مع وكيل الدعم ، يمكنك شرح مخاوفك بدقة.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى وكيل ولكن الدعم عبر الهاتف ليس خيارًا ، فابحث عن الدعم في الدردشة المباشرة. عند تحديد خيار الدردشة المباشرة ، اشرح المشكلة التي تواجهها ونوع المساعدة التي تأمل في تلقيها.
Facebook / messenger هو خيار دعم جيد إذا كنت لا تمانع في الانتظار. طلب المساعدة على المراسلة أمر خاص. إذا جعلتها عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على رد سريع. إذا كنت تبحث عن الدعم على Facebook / Messenger ، فقد يوجهك وكيل الدعم لمتابعة المحادثة على الهاتف.
يوجد خيار آخر للتواصل مع وكيل الدعم على الويب. يستخدم معظم عملاء T-Mobile الويب كخيار دعم أول. يغطي الكثير من المواضيع وبعض أكثر المشاكل شيوعًا التي قد تواجهها. عند طلب الدعم في مكتب المساعدة ، قد ينتهي بك الأمر بالعودة ذهابًا وإيابًا مع أحد وكلاء الدعم. قد يوجهونك لمتابعة المحادثة على الهاتف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف T-Mobile متصدع أو مكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.