كيف يمكنني تتبع هاتف T-Lost أو مسروق؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة في حالة فقد هاتف T-Mobile أو سرقته.
تي موبايل هي شركة اتصالات مملوكة لشركة ألمانية تدعى دويتشه تيليكوم. ولدى الشركة عمليات في العديد من البلدان بما في ذلك الولايات المتحدة وجمهورية التشيك وبولندا وهولندا. تقدم T-Mobile لعملائها الأجهزة المحمولة اللاسلكية وخطط الهواتف المحمولة اللاسلكية. إذا فقدت هاتف T-Mobile أو سرقته ، فاتبع هذه الخطوات القليلة.
محاولة تتبع جهازك
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي محاولة تتبع جهازك. ستختلف هذه العملية اعتمادًا على العلامة التجارية للهاتف لديك.
- إذا كان لديك iPhone وتم تنشيط "Find My iPhone" ، فاستخدم هذه الميزة.
- بالنسبة لهواتف Android ، استخدم إما تطبيقات مكافحة السرقة أو FamilyWhere.
- بالنسبة لهواتف Blackberry ، استخدم تطبيق Blackberry Protect.
الإبلاغ عن هاتف مفقود أو مسروق عبر الإنترنت
إذا حاولت العثور على هاتفك ولم تتمكن من العثور عليه ، أو تأكدت من سرقته ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بـ T-Mobile.
- انتقل إلى https://www.t-mobile.com/
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق "حسابي" و "تسجيل الدخول".
- سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور.
- انتقل إلى تفاصيل حسابك وحدد "الإبلاغ عن جهاز مفقود أو مسروق".
- اتبع التعليمات المطلوبة على الشاشة لإكمال التقرير.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد أنه تم الإبلاغ عن هاتفك على أنه مفقود أو مسروق ، ومع تفاصيل الخطوات التالية.
الإبلاغ عن هاتف مفقود أو مسروق عبر الهاتف
يمكنك أيضًا الاتصال بخط دعم عملاء T-Mobile للإبلاغ عن هاتفك المفقود أو المسروق. يمكن لوكيل خدمة العملاء حظر IMEI الخاص بك لمنع استخدام جهازك من قبل الآخرين. سيرشدك الممثل بعد ذلك إلى خطواتك التالية ، بما في ذلك خيارات الاستبدال.
قم بزيارة موقع البيع بالتجزئة T-Mobile
إذا كنت تريد هاتفًا جديدًا على الفور ، فقد يكون من الأنسب زيارة موقع بيع بالتجزئة لـ T-Mobile. يمكن لموظف T-Mobile تفصيل خيارات استبدال هاتفك وإعطائك هاتفًا جديدًا على الفور (قد يتم تطبيق بعض الرسوم).
- انتقل إلى https://www.t-mobile.com/store-locator/locations-by-state
- انقر فوق دولتك
- انقر فوق المربع الذي يشير إلى "البحث عن متجر". أدخل الرمز البريدي أو المدينة أو الولاية واضغط على Enter.
- ابحث عن موقع بيع بالتجزئة قريب يمكنك زيارته. تأكد من التحقق من ساعات المتجر قبل التخطيط لزيارتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع هاتف T-Lost أو مسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.