كيف أعارض الرسوم على فاتورة T-Mobile الخاصة بي؟
إذا كنت أحد عملاء T-Mobile وتحتاج إلى الاعتراض على رسوم على فاتورتك ، فتابع القراءة للحصول على تحليل كامل لخياراتك.
T-Mobile هي شركة تابعة لشركة الاتصالات الألمانية Deutsche Telekom AG. لدى الشركة عملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة وجمهورية التشيك وهولندا وبولندا. يمكن للعملاء استخدام T-Mobile للهواتف اللاسلكية وخطط الهاتف والتلفزيون. إذا كنت حاليًا عميلًا لدى T-Mobile وتحتاج إلى الاعتراض على الرسوم ، فاتبع التعليمات التالية:
اتصل بخدمة عملاء AT&T عبر الهاتف
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء AT & T للاعتراض على الرسوم. لاحظ أن صاحب الحساب أو المستخدم المصرح له فقط هو من يمكنه الاتصال برسوم النزاع. سيكون عليك التحقق من هويتك ، وتقديم معلومات الحساب ، وشرح سبب اعتراضك على تحصيل رسوم ، والمبلغ المحدد الذي تريد استرداده.
إذا تمت الموافقة على رد أموالك ، فاطلب من ممثل خدمة العملاء تأكيد الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، اطلب من ممثل خدمة العملاء البقاء على الهاتف حتى تتأكد من استلام البريد الإلكتروني. تريد أن تفعل ذلك للتأكد من أن لديك إثبات الموافقة على رد الأموال وأنه المبلغ الصحيح.
اتصل بخدمة عملاء AT&T عبر الدردشة المباشرة
إذا كنت تفضل عدم التحدث إلى أي شخص عبر الهاتف ، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء AT & t عبر الدردشة المباشرة الخاصة بهم. لاحظ أنه سيتعين عليك إثبات أنك صاحب الحساب أو مستخدم مصرح له في الحساب عن طريق الإجابة عن بعض أسئلة الأشخاص والحساب. اشرح لماذا تعتقد أنك تستحق استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على رد أموالك ، فاطلب من الوكيل إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك. احتفظ بالوكيل في الدردشة حتى تتلقى البريد الإلكتروني ويمكنك مراجعته ليكون صحيحًا.
معلومات مهمة لاسترداد الأموال
في بعض الأحيان لا يمكن إصدار المبالغ المستردة وبدلاً من ذلك ، سيتم تطبيق المبلغ على فاتورتك التالية. اطلب من وكيل خدمة العملاء توضيح ما إذا كان هذا سيحدث أو إذا كنت ستسترد أموالك على طريقة الدفع الخاصة بك (أي البطاقة التي استخدمتها في الأصل للدفع).
ستحتاج الحسابات الملغاة إلى الانتظار لمدة 30 يومًا على الأقل من عدم وجود نشاط على الحساب قبل استرداد أي أرصدة دائنة. هذا لأن T-Mobile تنتظر لمعرفة ما إذا كان حسابك سيحتوي على أي أرصدة يمكن تطبيق استرداد الأموال عليها قبل أن تدفع لك كامل المبلغ المسترد.
إذا لم يستطع وكيل خدمة العملاء الموافقة على رد أموالك على الفور ، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل حتى تتم مراجعة طلبك. ستتلقى رسالة نصية إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض الرسوم على فاتورة T-Mobile الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.