ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلات في الشبكة أو الاتصال في Tata؟
يمكن أن تظهر مشكلات الاتصالات في أسوأ الأوقات الممكنة. إذا كان لديك Tat Sky ، فأنت تريد أن تعرف بالضبط الخطوات التي يجب القيام بها للتحقق من انقطاع الخدمة ومشكلات الاتصال.
هل تواجه مشكلات في الاتصال في Tata Sky؟ يعاني الكثير من عملاء Tata Sky من نفس المشكلة. لحسن الحظ ، من الممكن إصلاحه. مشاكل الاتصال شائعة بشكل خاص لمستخدمي Tata Sky DTH. قد يتلقى المستخدمون إشارة ضئيلة أو معدومة على أجهزة فك التشفير الخاصة بهم. الشيء الأكثر إحباطًا بشأن الشبكة والقضايا الشائعة هو أنها تبدأ فجأة. ما عليك سوى تلقي الرسالة "لا توجد إشارة" على شاشتك. يعد ضبط الهوائيات أحد الحلول الأكثر وضوحًا ولكنه لا يعمل دائمًا. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للمشكلة وحلولها الممكنة.
قد تمر Tata Sky بترقية النظام
إذا كان اتصالك منخفضًا ، فقد يرجع ذلك إلى أن النظام يمر بعملية ترقية. إذا كانت Tata Sky تقوم بترقية نظامها ، فستقدم لك المعلومات من خلال قنوات Tata Sky الرئيسية. إذا كنت لا ترى المعلومات الموجودة على تلك القنوات ، فقد تكون تواجه مشكلة مختلفة. للأسف ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال هذه المشكلة.
إعادة الضبط السيئ لهوائي الطبق
إذا كان هوائي طبقك غير محاذى بشكل جيد ، فقد تكون هناك مشاكل في الشبكة أو الاتصال. حاول إعادة تنظيمه لحل المشكلة. على طبق الأقمار الصناعية الخاص بك ، يوجد محول منخفض الضوضاء (LNB). حاول تحريكه حتى تجد إشارة.
إعدادات الأقمار الصناعية
إذا فهمت معلمات الأقمار الصناعية الخاصة بك ، يمكنك تحريرها في الإعدادات. هناك قائمة خدمة سرية يمكنك استخدامها. لا تستخدم هذا الخيار إذا كنت لا تفهمه حقًا. اتبع هذه الخطوات للعثور على هذا الخيار.
1. قم بتشغيل جهاز فك التشفير
2. اضغط على زر "المنظم" في جهاز التحكم عن بعد
3. انقر على قائمة "إعدادات النظام"
4. اضغط على الأزرار "0" و "1" في وقت واحد
5. اضغط على الزر "تحديد" في جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Tata Sky
6. سيعطيك برنامج إعداد المثبت خيارات بما في ذلك ؛ تنسيق القرص ومنافذ التردد اللاسلكي وإعدادات LNB / الأقمار الصناعية وإعادة الضبط الرئيسية والتوليف اليدوي والتلفاز عن بعد وإعداد المودم.
احوال الطقس
قد يكون لبعض الظروف الجوية تأثير على شبكتك وقوة الإشارة. من الممكن الآن تلقي إشارة على Tata Sky حتى عندما لا يكون الطقس جيدًا. قد يؤدي اختيار جهاز الإرسال والاستقبال GSAT K12 T إلى حل المشكلة ولكنه لا يعمل دائمًا. إذا كان الجو غائمًا أو كانت هناك رياح قوية ، فقد تضطر إلى الانتظار حتى تنحسر الرياح وتصبح السماء صافية.
إذا كانت قوة الإشارة لا تزال ضعيفة ، فتحقق من كبلات الإشارة وتأكد من توصيلها بشكل صحيح. أوقف تشغيل STB ، وأعد توصيل كبلات الإشارة وحاول مرة أخرى. قد تكون إعادة تشغيل STB هي كل ما يلزم لإصلاح المشكلة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إصلاح مشكلات الشبكة أو الاتصال ، فتحقق من جودة وقوة الإشارة الخاصة بك عن طريق الضغط على زر المنظم. إذا كان يشير إلى أن قوة الإشارة لا تزال صفرية ، فقد لا يتلقى STB إشارة. قد تحتاج إلى الاتصال بفني. سيأتي فني إلى منزلك لتحديد سبب مشكلتك. إذا تم تغيير موضع الطبق أو كانت لديك مشاكل أخرى في الإشارة ، فقد يساعدون في إصلاحه.
يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Tata Sky للمساعدة. إذا كانت لديك مشكلة ، فسيقوم فني تاتا سكاي بتحديد موعد لزيارة الموقع. أسهل طريقة للاتصال بفريق دعم العملاء هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بشخص حقيقي سيقدم لك حلاً في أقل من 10 دقائق. عندما تقوم بتسجيل شكوى ، سوف ترسل Tata Sky أحد أفضل المهندسين لديها لمساعدتك بأسعار معقولة. باستخدام هذه النصائح ، يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما يجب فعله إذا كانت لديك مشكلات في الشبكة أو الاتصال في Tata Sky.
مزيد من الأسئلة؟
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Tata؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Tata لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلات في الشبكة أو الاتصال في Tata؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.