كيف أقدم تعليقات على قناة Weather أو Weatherchannel.com؟
تشجع قناة Weather المعجبين على إرسال التعليقات الإيجابية والسلبية إليهم. يمكنك إرسال تعليقاتك حول مجموعة متنوعة من المشكلات مع هذه النصائح المفيدة.
تشجع قناة Weather المعجبين على إرسال التعليقات الإيجابية والسلبية إليهم. إذا كان لديك سؤال أو استفسارات ، فسيقومون بالرد عليه في أقرب وقت ممكن. يمكنك إرسال ملاحظاتك حول مجموعة متنوعة من القضايا بما في ذلك ؛ الإعلان والبرمجة والمشكلات الفنية. فيما يلي بعض أكثر الطرق فعالية لإبداء الرأي.
في مكتب المساعدة
يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعدك على إيجاد حل لقلقك. إذا كنت تتصفح مكتب المساعدة ، فقد لا تضطر إلى الاتصال بفريق الدعم مباشرة. ويغطي بعض الموضوعات والقضايا الأكثر شيوعًا بما في ذلك ؛ كيفية استخدام بياناتك ، وكيفية التسجيل للحصول على إشعارات ، وسبب عدم ظهور مدينتك في شريط البحث ، حيث يمكنك العثور على قصة أخبار الطقس ، وكيفية إدارة خصوصيتك.
يعد طلب الدعم من مكتب المساعدة خيارًا جيدًا إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. يستخدمه معظم العملاء قبل الاتصال بفريق الدعم على الأنظمة الأساسية الأخرى.
عند استعراض المواضيع في مكتب المساعدة ، قد ينتهي بك الأمر بالعودة ذهابًا وإيابًا مع أحد وكلاء دعم العملاء. قد ينصحونك بمواصلة المحادثة على الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا قمت بالتبديل إلى البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل ، فقد يستغرق الأمر الكثير من الوقت للحصول على المساعدة. إذا لم تتمكن من العثور على الموضوع ذي الصلة باحتياجاتك ، فيمكنك بدء موضوع جديد لإبداء رأيك.
إعطاء ملاحظات على الهاتف
أفضل طريقة لتقديم التعليقات لقناة الطقس على الهاتف. سيتم الاتصال بممثل الدعم في غضون بضع دقائق. وكلاء الدعم مهذبون ومفيدون. إذا كنت تقدم تعليقات حول مشكلة تريد مساعدتها ، فسوف يوجهك للعثور على المساعدة الأكثر ملاءمة. إذا لم يقدم أحد وكلاء دعم العملاء المساعدة التي تحتاجها ، فيمكنك الاتصال مرة أخرى.
كن مهذبا وصبورا عند التحدث مع وكلاء رعاية العملاء. إذا كنت تبدو غير محترم أو غير صبور ، فقد لا يقدم لك وكلاء الدعم المساعدة التي تحتاجها. إذا طلبوا منك معلومات إضافية ، يجب أن تكون على استعداد لتقديمها في أقرب وقت ممكن.
إن الحصول على جميع المعلومات المهمة عند الاتصال يجعل من الممكن الحصول على المساعدة بسرعة.
إعطاء ملاحظات على تويتر
إذا كنت لا تمانع في تقديم ملاحظاتك على موقع عام ، فيمكنك القيام بذلك على Twitter. نظرًا لأنها منصة عامة ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة. ومع ذلك ، فهو ليس الخيار الأفضل إذا كنت تبحث عن مساعدة فورية. يمنحك تقديم تعليقاتك على Twitter أيضًا فرصة الحصول على آراء المستخدمين الآخرين. قد يوجهك وكلاء دعم العملاء لمتابعة المحادثة على منصة اتصال مختلفة.
إعطاء ملاحظات على البريد الإلكتروني
يمكنك إعطاء ملاحظاتك على البريد الإلكتروني. إنه أحد أفضل الخيارات إذا كنت لا تريد التحدث مباشرة مع أحد الممثلين. أرسل بريدًا إلكترونيًا موجزًا ولكن تأكد من تضمين كافة المعلومات ذات الصلة. إذا انتهى بك الأمر بإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، فحاول الرد في أقرب وقت ممكن. إذا لم ترد في الوقت المحدد ، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
إعطاء ملاحظات على البريد
إذا كنت لا تمانع في الانتظار لفترة طويلة ، فيمكنك إرسال رسالة إلى قناة الطقس. هذا خيار جيد إذا كنت لا تحتاج إلى مساعدة فورية. في رسالتك ، حدد تفاصيل مخاوفك إن وجدت ، واشرح نوع المساعدة التي ترغب في تلقيها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية The Weather Channel؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل The Weather Channel لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقدم تعليقات على قناة Weather أو Weatherchannel.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.