كيف أحصل على Ticketmaster لاسترداد الرسوم؟
لدى Ticketmaster سياسة صارمة نسبياً لعدم رد الأموال. ومع ذلك هناك بعض الاستثناءات. إذا كنت ترغب في استرداد أموالك من Ticketmaster ، فاتبع هذه النصائح المفيدة للمساعدة.
Ticketmaster هو مزود تذاكر للحفلات الموسيقية والأحداث والألعاب الرياضية. يمكن للعملاء شراء التذاكر عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا. تأسست الشركة الأمريكية عام 1976 وهي تعمل الآن على نطاق دولي.
لدى Ticketmaster سياسة صارمة نسبياً لعدم رد الأموال. ومع ذلك هناك بعض الاستثناءات. يمكنك طلب استرداد أموالك إذا تمت إعادة جدولة أحداثك أو تأجيلها أو إلغاؤها. (تعتبر الألعاب الأمريكية المفتوحة وألعاب MLB استثناءات لهذه القاعدة.) بالإضافة إلى ذلك ، إذا اشتريت تأمينًا للتذاكر أثناء عملية الدفع ولم تتمكن من الحضور لأحد الأسباب التي تغطيها بوليصة التأمين ، فستتمكن من الحصول على سداد 100٪ من سعر التذكرة.
كيفية طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت للأحداث المؤجلة أو المجدولة
إذا تم تأجيل حدثك أو إعادة جدولته ، فسيتم إبلاغ Ticketmaster بالتغييرات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ستكون تذاكرك مؤهلة تلقائيًا للتاريخ والوقت الجديد. إذا لم تتمكن من تحديد التاريخ أو الوقت الجديد ، وتمت الموافقة على المبالغ المستردة من قبل الفنان أو المؤدي ، فسيكون لدى حساب Ticketmaster عبر الإنترنت خيار استرداد الأموال. اتبع الخطوات أدناه لمعرفة ما إذا كان يمكنك طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت لهذا الحدث الخاص بك.
حصلت على www.ticketmaster.com
في الزاوية العلوية اليمنى ، حدد "تسجيل الدخول".
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
بمجرد تسجيل الدخول ، حدد رمز الشخص في الزاوية اليمنى العليا ، وانقر على "حسابي".
على الجانب الأيسر من الشاشة ، حدد "التذاكر الخاصة بي".
اختر الحدث الذي تريد استرداد أمواله وانقر عليه بتحديد "انظر التفاصيل".
حدد "رد الأموال".
اختر التذاكر التي تريد استردادها.
مراجعة التفاصيل وتأكيد ما قدمته.
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تفيد بأن طلبك قد تم تقديمه بنجاح. يجب استلام المبالغ المستردة من التذاكر في غضون 7-10 أيام عمل.
لاحظ أنه إذا لم تشاهد خيار رد الأموال في حدثك عبر الإنترنت ، فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال لهذا الحدث المعين. ومع ذلك ، يمكنك محاولة الاتصال بفريق خدمة عملاء Ticketmaster للتأكيد.
المبالغ المستردة للأحداث الملغاة
عندما يتم إلغاء حدث ما ، يقوم Ticketmaster تلقائيًا بإصدار رد أموال لجميع التذاكر. لا يلزم اتخاذ إجراء من العملاء.
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بأنه تم إلغاء الحدث الخاص بك.
ستتم معالجة المبلغ المسترد وإيداعه في نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء. لاحظ أن أي رسوم UPS لا يتم استردادها.
ستستغرق عمليات رد الأموال حوالي 7-10 أيام عمل بعد إبلاغك بإلغاء الحدث.
مطالبة التأمين على تذاكر الأحداث
تقدم Ticketmaster لعملائها خيار شراء التأمين على التذاكر. تتم الموافقة على الظروف المحددة فقط لمطالبات تأمين التذاكر.
إذا كنت قد اشتريت تأمينًا للتذاكر ، فستحتاج إلى تقديم مطالبة عبر الإنترنت على www.EventTicketProtection.com أو الاتصال بمكتب مطالبات Allianz عبر الهاتف. يتواجد الممثلون من الاثنين إلى الخميس من 7:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً والجمعة من 7:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي. متوسط وقت الانتظار دقيقتين.
اتصل بفريق دعم عملاء Ticketmaster
إذا كنت تواجه صعوبات في طلب استرداد الأموال ، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Ticketmaster. يتوفر فريق خدمة العملاء من الاثنين إلى السبت من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً وأيام الأحد من الظهر حتى 6:00 مساءً بالتوقيت الشرقي. متوسط وقت الانتظار 25 دقيقة.
بيع التذاكر الخاصة بك على Ticketmaster
إذا كنت قد استنفدت جميع خياراتك وقيل لك أنك لست مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فيمكنك اختيار إعادة بيع التذاكر الخاصة بك على موقع Ticketmaster. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد الحدث واختيار "بيع التذاكر". قد تتمكن من الحصول على نفس المبلغ الذي دفعته في الأصل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Ticketmaster؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ticketmaster لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على Ticketmaster لاسترداد الرسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.