كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء لـ Tidal لمشكلة الفوترة في حسابي؟

إذا شعرت أن Tidal قد اتهمك بشكل غير عادل ، فيمكنك الاتصال بهم بسهولة وطلب المساعدة. من السهل الاتصال بدعم العملاء في Tidal لمشكلة الفوترة في حسابك.

إذا كنت تشك في احتمال وجود مشاكل في الفواتير ، فقد تحتاج إلى التحقق من فواتيرك. اتبع هذه الخطوات للوصول إلى فواتير Tidal السابقة

1. افتح موقع Tidal الإلكتروني

2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على خيار "إيصالات"

3. يمكنك عرض فواتير المد والجزر الماضية

أفضل طريقة للتواصل مع Tidal لمشاكل الفوترة هي عبر البريد الإلكتروني. من المحتمل أن تحصل على رد في غضون 48 ساعة. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن مشكلتك.

1. افتح صفحة دعم Tidal

2. في الصفحة ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك

3. في خيار "الموضوع" ، صف طبيعة مشكلتك

4. اختر لغتك المفضلة من القائمة المنسدلة

5. في المربع التالي ، اختر فئة الدعم الخاصة بك

6. استخدم حقل الوصف لوصف المشكلة التي تواجهها بالتفصيل. حاول أن تكون واضحًا قدر الإمكان. ضع في اعتبارك أن وكيل الدعم لا يعرف المشكلة التي تواجهها.

7. أدخل DAC والجهاز ونظام التشغيل

8. استخدم الرابط السفلي لتحميل أي مرفقات قد تدعم قضيتك

9. راجع النموذج الخاص بك للتأكد من أنك قدمت معلومات كافية قبل إرسالها.

10. "إرسال" لإكمال العملية

طلب استرداد

إذا تم إصدار فاتورة لك بشكل غير عادل ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا لم تعد بحاجة إلى اشتراكك. إذا كنت تريد استرداد أموالك ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء لطلبه.

إذا تم شحنك مرتين

إذا قام Tidal بتحصيل رسوم منك عدة مرات ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال. غالبًا ما تحدث مشكلات الفوترة بسبب مشكلات في النظام. ومع ذلك ، هناك أسباب أخرى لتحصيل الرسوم منك مرتين. بعضها يشمل ؛

1. الشهر له أكثر من 30 يوم

يتم تجديد اشتراكك في Tidal كل 30 يومًا. في الأشهر التي تستغرق أكثر من 30 يومًا ، يمكن أن يظهر اشتراكك مرتين. انها ليست دائما تهمة مزدوجة

2. المدفوعات الفائتة

إذا رفضت شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك طلب الدفع الخاص بك ، فقد تتلقى طلب دفع آخر من Tidal. قد يرسلون الطلب عدة مرات حتى يقومون بتحصيل رسوم منك. تحقق للتأكد من أنه لم تتم محاسبتك مرتين.

3. قد يكون لديك اشتراكان

إذا كان لديك اشتراكان نشطان في Tidal ، فسيتم تحصيل رسوم كل واحد منهما على حدة. قد يبدو أنه تم تحصيل الرسوم منك مرتين.

يمكنك معرفة أنه تم تحصيل الرسوم منك مرتين إذا تم تطبيق الرسوم في نفس التاريخ وطريقة الدفع.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Tidal ، يمكنك الحصول عليها من مكتب المساعدة. لا توجد طريقة للتحدث مباشرة مع وكيل الدعم. في مكتب المساعدة ، هناك الكثير من صفحات المساعدة التي قد تجيب على أسئلتك. يحتوي مكتب المساعدة على مجموعة متنوعة من النصائح المستهدفة. قد يعالج بعض المشاكل الأكثر شيوعًا.