كيف أحصل على رد من Tidal؟

إذا لم تعد بحاجة إلى اشتراك Tidal الخاص بك ، يمكنك إلغاؤه متى شئت. إذا كنت تعيش في بلد ليس جزءًا من الاتحاد الأوروبي ، فأنت غير مؤهل لاسترداد الأموال. ومع ذلك ، إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة أو في بلد يعد جزءًا من الاتحاد الأوروبي ، فقد تتلقى استردادًا كاملاً مقابل اشتراكك. يجب عليك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا بعد الشراء. لا يمكنك طلب استرداد الأموال إلا إذا لم تبدأ بعد بتنزيل محتوى الخدمة أو بثه.

لن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا قمت بإلغاء اشتراكك بعد 14 يومًا من الشراء. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسيرسلها Tidal إلى الخصم أو الائتمان المرتبط بحسابك. قد تظهر في حسابك في غضون سبعة إلى عشرة أيام عمل.

طلب استرداد الرسوم المزدوجة

إذا تم تحصيل رسوم منك عدة مرات مقابل اشتراكك في Tidal ، فقد تكون هناك مشكلة في نظام Tidal. ومع ذلك ، قد تكون الرسوم المتعددة أيضًا ناتجة عن أي من الأسباب التالية ؛

1. الشهور التي تزيد عن 30 يومًا

يتم تجديد اشتراكات المد والجزر كل 30 يومًا. إذا كان للشهر أكثر من 30 يومًا ، فقد يظهر اشتراكك مرتين. هذه ليست بالضرورة تهمة مزدوجة.

2. قد يكون لديك اشتراكان نشطان

إذا كان لديك العديد من اشتراكات Tidal ، فسيتم تحميل حسابك عدة مرات. لكل حساب من حساباتك تفاصيل تسجيل دخول مختلفة. سيتم تطبيق اشتراك على كل حساب كل 30 يومًا. هذه ليست تهمة مزدوجة.

3. المدفوعات الفاشلة

إذا رفضت شركة بطاقة الائتمان أو المصرف الذي تتعامل معه طلبك للدفع ، فقد يعيد Tidal إرسال طلبك عدة مرات حتى يتمكنوا من تحصيل الرسوم منك. هذا يعني أن الدفعة قد تظهر بعد أيام قليلة من تاريخ الدفع الأصلي.

قد يبدو أنه تم تحصيل رسوم منك مرتين خلال الشهر ، ولكنها ليست رسومًا مزدوجة.

4. قد يكون لديك حساب ثان عبر شركة الجوال

ربما تكون قد حصلت على اشتراك Tidal من خلال شركات اتصالات محددة أو Apple. هذه الاشتراكات منفصلة وستحمل بشكل مستقل.

كيفية معرفة ما إذا كان لديك ضعف الشحن

1. إذا تم تطبيق الرسوم في نفس التاريخ

2. يتم تطبيق الرسوم على نفس طريقة الدفع

3. الرسوم المتعددة بنفس المبلغ

كيفية تحديد ما إذا كان لديك حسابات متعددة

إذا كان لديك أكثر من حساب ، فستلاحظ ما يلي ؛

1. سيتم احتساب الحسابات في تواريخ مختلفة

2. قد يتم تحصيل الرسوم من خلال طرق الدفع المختلفة

إذا كنت متأكدًا من أنه قد تم تحميل حسابك عدة مرات ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب استرداد الأموال. قد تكون مؤهلا لاسترداد كامل. يمكنك أيضًا إكمال طلبك لاسترداد الأموال باتباع الخطوات التالية ؛

1. عندما يفتح Tidal ، أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني

2. اكتب "استرداد"

3. حدد اللغة التي ترغب في استخدامها

4. حدد "استرداد" في المربع التالي

5. أدخل سبب رغبتك في استرداد أموالك. قد يحدد وصفك ما إذا كنت ستسترد أم لا. إذا كان وصفك يبدو سطحيًا ، فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

6. أدخل جهازك ونظام التشغيل و DAC

7. في حقل المرفقات ، انشر لقطات شاشة لبطاقة الائتمان أو كشف الفوترة. يجب أن تكون الرسوم غير الصحيحة واضحة

8. انقر فوق "إرسال"

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Tidal ، يمكنك الحصول عليها من مكتب المساعدة الخاص بهم. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة لمعالجة مختلف المخاوف.