كيف أعترض على رسوم فاتورة وارنر الخاصة بي؟

تايم وورنر هي شركة تلفاز كابل شهيرة في أمريكا. وهي ثاني أكبر شركة كابلات في الولايات المتحدة. إذا تم اتهامك بشكل غير عادل ، فيمكنك الاعتراض عليه.

فهم بيانك الأول

تبدأ دورة كشف الحساب في أول يوم من الخدمة. يتضمن تفاصيل مهمة تتعلق بفاتورتك. بعضها يشمل ؛ رسوم التركيب ورسوم الخدمة ورسوم استئجار المعدات. سوف تتلقى فاتورتك القادمة بعد 30 يومًا.

رصيدك المستحق هو الرصيد السابق مطروحًا منه أي مدفوعات مستلمة. إذا لم ترسل دفعتك إلى Time Warner Bill ، فإن رصيدك قبل تاريخ كشف الحساب يظهر تاريخ استحقاق سابق.

عرض فاتورتك

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك

2. ابحث عن "قسم الفواتير"

3. يسمح لك الخيار بعرض ودفع فاتورتك

تنزيل البيان الخاص بك

1. افتح "قسم الفواتير" في حسابك

2. انقر فوق "عرض البيان" أو "تنزيل PDF"

متنازع على وقتك وارنر بيل

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في فاتورتك ، يجب عليك الاتصال بـ Time Warner والاعتراض عليه في غضون 60 يومًا من تاريخ الفاتورة.

الخطوة الأولى هي إلقاء نظرة فاحصة على الفاتورة. من الشائع أن تكون مخطئًا بشأن فاتورتك. لا تبدأ في الاعتراض على نفقاتك إلا إذا كنت متأكدًا من ذلك. كن سريعًا في ذلك. إذا قدمت نزاعك بعد 60 يومًا ، فمن غير المحتمل أن تحصل على المساعدة.

قارن فاتورتك بالسجلات الشخصية. تحقق من الرسوم والإدخالات غير المألوفة. إنها الأخطاء التي تحتاج إلى الاعتراض عليها. اجمع نسخًا من أي مستندات قد تدعم نزاعك.

اتصل بـ Time Warner عندما تكون متأكدًا من وجود مشكلة في فاتورتك والأدلة لدعمها. عندما تتحدث مع ممثل ، اطلب منه التحقق مما إذا كان خطأ كتابي بسيط. في بعض الحالات ، قد لا تحتاج إلى تقديم شكوى رسمية. إذا كان هناك خطأ كتابي واضح ، فيمكنهم إصلاحه لك على الهاتف.

إذا حصلت على المساعدة ، فقم بتسجيلها كدليل على تواصلك مع فريق الدعم.

إذا كانت المشكلة أكثر خطورة ، فقد تحتاج إلى عمل نسخ من الإيصالات والمستندات الداعمة.

هناك الكثير من الطرق للاتصال بـ Time Warner إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. أفضل طريقة للتواصل مع Time Warner هي عبر الهاتف. سيتم التواصل مع وكيل الدعم لإرشادك خلال الخطوات. اشرح سبب اعتقادك بأنه تم تحصيل رسوم منك بشكل خاطئ ونوع الدعم الذي ترغب في تلقيه. قد تضطر إلى الاتصال بضع مرات قبل الحصول على المساعدة. هناك طريقة أخرى للاتصال بفريق الدعم مباشرة من خلال الدردشة المباشرة. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.

يعد دعم البريد الإلكتروني أحد أفضل الخيارات للنزاع حول رسوم Time Warner. إنه خيار جيد إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى وكيل. سيكون لديك دائمًا سجلات لتفاعلاتك مع وكلاء الدعم.

فكر في طلب الدعم على Twitter إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة على منصة خاصة. من المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة. خيار آخر هو طلب الدعم على Facebook / Messenger. قد يوجهك وكلاء الدعم لمواصلة الاتصالات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

يحتوي مكتب مساعدة Time Warner على الكثير من النصائح والاقتراحات التي قد تعالج مشاكلك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فقد تجد إجابات على مكتب المساعدة.