كيف ومتى يمكنني ترقية خدمة أو خدمة My Time Warner؟
هل تريد ترقية هاتف أو خدمة Time Warner؟ يمكن لفريق الدعم مساعدتك. يمكنك أيضًا ترقية برامجك وسرعة الإنترنت.
كيف ومتى يمكنني ترقية هاتف Time Warner الخاص بي؟
تايم وورنر هي شركة إعلامية وترفيهية أمريكية. تدير بعضًا من أشهر العلامات التجارية للأفلام والتلفزيون في العالم. وهي منظمة في ثلاثة أقسام تجارية رئيسية ؛ Warner Bros. Entertainment Inc و Home Box Office، Inc و Turner Broadcasting System، Inc.
وهي واحدة من أكثر الشركات شعبية لخدمات التلفزيون والإنترنت. للوصول إلى الكبل الرقمي ، تحتاج إلى صندوق كبل إعداد. يستخدمه Time Warner للتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى القنوات التي تدفع مقابلها. يمكنك أيضًا الحصول على خدمات حسب الطلب وقوائم جدول على الشاشة وخدمات الدفع مقابل المشاهدة. اتبع هذه الخطوات لترقية برنامج Time Warner الخاص بك ؛
- تأكد من أن صندوق الكابل متصل بالكابل الذي يمتد من الصندوق إلى منفذ Time Warner على الحائط
- تأكد من أن صندوق الكابل مزود بالطاقة. عند الضغط على زر الطاقة ، يجب أن يضيء مصباح الطاقة
- أوقف تشغيل التلفزيون وافصل مصدر طاقة صندوق الكابل من مأخذ الحائط
- انتظر بضع ثوان وأوقف تشغيل التلفزيون
- افصل طاقة صندوق الكابل
- أعد توصيل مصدر طاقة صندوق الكابل وانتظر. قد تعرض قناة صندوق الكابل الخاص بك خطوطًا أو نقاطًا. انتظر حتى يظهر الوقت
- اضغط على زر الطاقة لتشغيل التلفزيون. إذا كانت ترقية البرنامج متاحة ، فستظهر لك رسالة على الشاشة. سيعرض صندوق الكبل سلسلة من النقاط أثناء تنزيل الترقية. لا تقم بإيقاف تشغيل المربع الخاص بك حتى تكتمل العملية.
ترقية سرعة الإنترنت لديك
إذا لم تكن راضيًا عن سرعة الإنترنت لديك ، يمكنك الترقية. تحقق من العروض على Spectrum لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على ترقية سرعة الإنترنت الخاصة بك.
تشهد الأسواق المختلفة الآن سرعات إنترنت أسرع. إذا كان هناك تغيير في الخدمة في منطقتك ، فستتلقى إشعارًا. قد يتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال أو إرسال الفواتير أو البريد. استخدم اختبار سرعة الطيف للتحقق من سرعة الإنترنت الحالية. إذا كانت سرعتك أبطأ من المعتاد ، فهناك بعض النصائح لتحري الخلل وإصلاحه التي قد تساعدك في إصلاحها. اتصل بفريق الدعم إذا كنت بحاجة إلى ترقية سرعة الإنترنت لديك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Time Warner ، يمكنك طلب الدعم من فريق دعم العملاء.
أفضل طريقة للتواصل مع Time Warner هي عبر الهاتف. يمنحك الفرصة للتحدث مباشرة مع ممثل. لا داعي للقلق بشأن أي شيء يضيع في الترجمة. اشرح لهم أنك ترغب في ترقية هاتفك وسيقدمون لك المساعدة التي تحتاجها.
إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين ولكن الدعم عبر الهاتف ليس خيارًا لك ، يمكنك طلب الدعم في الدردشة المباشرة. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.
يعد دعم البريد الإلكتروني خيارًا جيدًا إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الممثلين. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا موجزًا يحتوي على تفاصيل مشكلتك. سوف يعودون إليك في أقرب وقت ممكن. إذا طلبوا منك تقديم معلومات إضافية ، فقم بذلك في أقرب وقت ممكن. قد لا يكون دعم البريد الإلكتروني خيارًا جيدًا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بسرعة. قد يستغرق الانتقال ذهابًا وإيابًا مع ممثلي الدعم بعض الوقت.
إذا كنت لا تمانع في طلب الدعم على الأنظمة الأساسية العامة ، ففكر في طلب الدعم على Facebook و Twitter.
يغطي مكتب المساعدة مواضيع خاصة بالمشكلات. يعالج بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها. استخدمه لطلب الدعم قبل البحث عن بدائل دعم أخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Time Warner؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Time Warner لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ومتى يمكنني ترقية خدمة أو خدمة My Time Warner؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.