كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء لموقع TomTom.com؟
هناك عدة طرق للاتصال بدعم عملاء TomTom.com. أسرع طريقة هي الاتصال بهم ، ولكن هذا الرقم مخصص للعملاء الموجودين في الولايات المتحدة وكندا فقط. يمكنك الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو إرسال تذكرة عبر الإنترنت إذا كنت مقيمًا خارج أمريكا الشمالية. يمكنك أيضًا زيارة تاجر TomTom.com أو استخدام ميزة الدردشة المباشرة على موقع TomTom الإلكتروني.
طور موقع TomTom.com سمعته كمطور رائد لمنتجات وخدمات الملاحة عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). أنها توفر مجموعة شاملة من المنتجات لمختلف الأسواق ، بما في ذلك السيارات والدراجات النارية والشاحنات والحافلات والسكك الحديدية. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء TomTom.com للتعرف على العديد من المشكلات مثل تنشيط المنتج أو إرجاع منتج أو العثور على تاجر. الجزء الصعب هو معرفة كيفية الاتصال بهم. يوفر موقع TomTom.com مجموعة شاملة من خيارات الدعم ، بما في ذلك الأسئلة الشائعة وأدلة المستخدم وتحديثات المنتج. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك على موقع الويب الخاص بهم ، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء TomTom بعدة طرق.
اتصل بدعم العملاء
أسرع طريقة للتواصل مع دعم العملاء هي الاتصال بهم. ومع ذلك ، فإن هذا الرقم مخصص للعملاء المقيمين في الولايات المتحدة وكندا فقط. إذا كنت مقيمًا خارج أمريكا الشمالية ، فستحتاج إلى استخدام إحدى طرق الاتصال الأخرى المدرجة أدناه.
عند الاتصال بدعم العملاء ، يجب أن تكون المعلومات التالية جاهزة:
الرقم التسلسلي لمنتجك
المشكلة التي تواجهها
اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك
دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت مقيمًا خارج أمريكا الشمالية أو تفضل الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق ملء النموذج الموجود على موقع TomTom.com الإلكتروني. ستحتاج إلى تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والرقم التسلسلي للمنتج ووصفًا موجزًا للمشكلة التي تواجهها.
من المحتمل أن تتلقى ردًا في غضون 24 ساعة عند إرسال بريد إلكتروني. ومع ذلك ، كن على علم بأن قسم خدمة العملاء في TomTom مغلق في عطلات نهاية الأسبوع.
إرسال تذكرة عبر الإنترنت
بدلاً من عدم الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء ، يمكنك إرسال تذكرة عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إنشاء حساب TomTom.com. بمجرد التسجيل للحصول على حساب ، يمكنك إرسال تذكرة بالنقر فوق الارتباط "إرسال تذكرة" أعلى موقع TomTom على الويب.
لإرسال تذكرة ، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:
اسمك
الرقم التسلسلي للمنتج
المشكلة التي تواجهها
معلومات الاتصال الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
بمجرد إرسال تذكرتك ، يمكنك تتبع تقدمها عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب TomTom الخاص بك والنقر فوق "My Tickets". قد تحتاج إلى المتابعة عن طريق الاتصال بدعم عملاء TomTom.com إذا لم تتلق أي ملاحظات.
قم بزيارة تاجر TomTom
إذا كنت تواجه مشكلات مع منتج TomTom.com الخاص بك ولا يبدو أنك تستطيع حلها عن طريق الاتصال بدعم العملاء ، فقد ترغب في تناولها مع تاجر TomTom.com. تجار TomTom.com مخولون ببيع وخدمة منتجات TomTom.com. يمكنك العثور على قائمة الوكلاء المعتمدين على موقع TomTom الإلكتروني.
قبل زيارة أحد التجار ، قد ترغب في الاتصال والتأكد من أن لديهم المنتج الذي تحتاجه في المخزون. يمكنك أيضًا أن تسألهم عن سياسة الإرجاع الخاصة بهم. سيقبل معظم تجار TomTom.com المرتجعات طالما كان لديك الإيصال الأصلي والمنتج في عبوته الأصلية.
استخدم ميزة الدردشة الحية
في الحالات التي تحتاج فيها إلى المساعدة على الفور ، يقدم موقع TomTom.com ميزة الدردشة الحية. يسمح لك بالدردشة مع ممثل خدمة العملاء في الوقت الفعلي. ستحتاج إلى أن يكون لديك حساب TomTom.com لاستخدام ميزة الدردشة الحية. يمكنك إنشاء حساب بالنقر فوق الارتباط "إنشاء حساب" أعلى موقع TomTom.com.
بمجرد إنشاء حساب ، يمكنك تسجيل الدخول والنقر فوق ارتباط "الدردشة المباشرة" أعلى الصفحة. سيُطلب منك تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد تسجيل الدخول ، ستتمكن من الدردشة مع ممثل خدمة العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية TomTom؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TomTom لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء لموقع TomTom.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.