كيف يمكنني استرداد أموالي من TopHatter؟
لاسترداد أموالك من TopHatter ، توجه إلى موقع الويب وسجل الدخول. إذا كانت أقل من ساعتين بعد الفوز بالمزايدة ، يمكنك استرداد أموالك على الفور عن طريق طلبها من خلال "طلبي". قبل شحن سلعتك ، لا يزال بإمكانك استرداد أموالك إذا وافق البائع عليها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، ارفض الحزمة عندما يتم تسليمها وأرسلها مرة أخرى. حتى 30 يومًا بعد قبول التسليم ، يمكنك إرجاع العنصر لاسترداد كامل المبلغ.
TopHatter هو موقع مزادات شهير حيث يتم منح المشترين 90 ثانية فقط للمزايدة على العناصر ، من الملابس والمجوهرات إلى ملحقات الكمبيوتر والهاتف. مع هذا الإطار الزمني القصير لتقديم العطاءات ، عليك اتخاذ قرار سريع للاستيلاء على هذه الصفقة. ولكن ماذا يحدث عندما تدرك أنك فزت بالمزايدة على عنصر لا تريده حقًا؟
لحسن الحظ ، تقدم TopHatter استردادًا كاملاً وفوريًا إذا قمت بإلغاء طلبك في غضون ساعتين.
- انتقل إلى الزاوية اليمنى العليا وانقر على الخطوط الأفقية الثلاثة.
- حدد أوامري .
- حدد العنصر وانقر فوق طلب استرداد .
- اختر سببًا من القائمة المنبثقة وقدم أي تفاصيل أخرى.
- انقر فوق طلب استرداد أموال .
لا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال بالكامل بهذه الطريقة ، حتى ثلاثة أيام بعد تقديم الطلب ، أو حتى تكون حالة تتبع الطلبات هي التحضير للشحن أو جاهزة للشحن . ومع ذلك ، لا يتم إصداره على الفور حيث يتعين على البائع الموافقة على الطلب أو رفضه. إذا تم رفض رد أموالك ، فلا يزال لديك خيار رفض التسليم.
- عندما يتم تسليم الطلب ، لا تفتح الحزمة.
- اكتب كلمة مرفوضة من الخارج.
- أعد الحزمة إلى شركة النقل. أو بدلاً من ذلك ، قم بإسقاطها في شركة الشحن أو مكتب البريد في غضون 3 أيام من التسليم.
- تأكد من قيام الناقل بمسح الحزمة على أنها مرفوضة . هذه الخطوة ذات أهمية حيوية ، حيث ستقوم TopHatter بمعالجة استرداد الأموال فقط إذا تم تأكيد إعادة الحزمة إلى البائع من خلال نظام التتبع الخاص بها.
- الاتصال بالدعم وتقديم الطلب ورقم التتبع.
طالما أن حالة التتبع تؤكد أن الحزمة مرفوضة ، يجب أن تسترد كامل المبلغ.
إذا تلقيت طلبًا ليس كما وصفه البائع أو كان غير صحيح ، فإن TopHatter لديه سياسة إرجاع واسترداد لمدة 30 يومًا لمعظم العناصر. انتقل إلى أوامري ، وانقر على العنصر ، وحدد إرجاع العنصر . سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على التفاصيل الكاملة لما يجب القيام به بعد ذلك. ستحدد عوامل عديدة ماهية تلك الخطوات ، مثل موقعك وموقع البائع.
- يمكن إصدار رد فوري دون الحاجة إلى إرجاع العنصر.
- إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، فقد تتلقى ملصق شحن مجاني لتغطية تكاليف شركة النقل. سيكون هذا في شكل إلكتروني ويحتاج إلى طباعته.
- إذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة ، فقد يتم إصدار رصيد Tophatter لبعض أو كل التكلفة.
- قد يُتوقع منك تغطية التكلفة الكاملة للشحن مع شركة النقل التي توفر تأكيد التتبع / التسليم.
أمامك سبعة أيام من طلب إرجاع شركة شحن للاستحواذ على السلعة. إذا لم يتم توفير ملصق شحن ، فانتقل إلى " طلبي" وحدد العنصر واختر " إضافة تتبع المرتجعات" . أدخل تفاصيل الناقل ورقم التتبع. تعاد المبالغ المستردة فقط إذا تم إرجاع العنصر في حالته الأصلية.
يسمح لك TopHatter أيضًا بطلب استرداد الأموال بالكامل إذا لم تتسلم طلبك بعد أن يقول التتبع أنه تم شحنه. أبلغ عن التسليم المتأخر من خلال أوامري وانقر على أين العنصر الخاص بي؟ . سيتم تسجيل الحادث ، وإذا لم يكن هناك تأكيد مؤكد بعد 60 يومًا من تاريخ الشحن ، فستتم معالجة رد الأموال تلقائيًا.
هناك العديد من الطرق لطلب واسترداد الأموال من TopHatter. فقط ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بإلغاء الكثير من العطاءات بعد الفوز ، فقد يتم منعك من استخدام الموقع. لذا ، تأكد دائمًا من المزايدة على العناصر التي تريدها بالفعل!
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية TopHatter؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TopHatter لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من TopHatter؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.