ماذا أفعل إذا كنت أواجه مشكلة في إرسال الأموال باستخدام TransferWise؟
إذا كنت تحاول إرسال أموال باستخدام حسابك في TransferWise وتواجه مشكلات ، فقد حددنا الخطوات التي يجب عليك اتخاذها بعد ذلك.
TransferWise هو نظام أساسي لتحويل الأموال عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين استخدام المنصة لتحويل الأموال دوليًا مقابل رسوم رمزية. تأسست الشركة في عام 2010 وتدعم أكثر من 750 عملة. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الأموال باستخدام TransferWise ، فهناك العديد من السبل التي يمكنك الوصول إليها للمساعدة. تابع القراءة للحصول على قائمة كاملة بجميع خياراتك.
المشاكل الشائعة
قبل التواصل مع TransferWise للحصول على الدعم ، تحقق من أنك لا تواجه أيًا من المشاكل الشائعة أدناه:
لا يتطابق اسم TransferWise الخاص بك واسم الحساب المصرفي.
تم إرسال التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي غير صحيح. تحقق من قسم "النشاط" في حساب TransferWise الخاص بك وتأكد من صحة تفاصيل التحويل.
لا يتطابق مبلغ التحويل المصرفي والمبلغ الذي حددته في تحويلك في TransferWise. إذا حدث ذلك ، فسيقوم TransferWise بإرسال بريد إلكتروني إليك ويطلب منك إعادة تعيين النقل.
يتم تزويد كل تحويل Transfer Transfer برقم مرجعي فريد يبدأ بـ P. يجب تضمين هذا في التحويل المصرفي إلى TransferWise لتحديد دفعتك بشكل صحيح. إذا لم يشتمل المصرف الذي تتعامل معه على هذه المعلومات ، فستحتاج إلى الحصول على مستند إثبات الدفع منهم لتقديمه إلى TransferWise.
- يعمل TransferWise بشكل أفضل على Google Chrome أو Mozilla Firefox. إذا كنت تواجه مشكلات فنية ، فحاول تمكين ملفات تعريف الارتباط ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول التبديل إلى وضع التصفح المتخفي.
اتصل بدعم عملاء TransferWise عبر الهاتف
إذا تحققت من جميع المشكلات المحتملة المذكورة أعلاه ولا تزال تواجه مشكلات في إرسال الأموال باستخدام TransferWise ، فستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية وتفاصيل اتصال لتأكيد هويتك. إذا كان الوكيل قادرًا على إرسال تحويلك نيابةً عنك ، فاطلب منه تأكيدًا بالبريد الإلكتروني لعملية النقل. احتفظ بالوكيل على الخط حتى تتلقى البريد الإلكتروني وتراجعه.
ContactTransferWise دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني
انتقل إلى https://transferwise.com/contact
حدد "تسجيل الدخول".
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام حسابك على Facebook أو Google.
حدد "إرسال بريد إلكتروني".
ملء عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
ضمن "ما هي أسئلتك حول" ، حدد "شيء آخر".
في مربع النص ، قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول مشكلتك.
انقر فوق "إرسال بريد إلكتروني".
سيرد عليك فريق TransferWise في غضون يومي عمل. إذا كنت في عجلة من أمرك ، فهذا ليس الخيار الأسرع ، ويجب عليك الاتصال بفريق الدعم بدلاً من ذلك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية TransferWise؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TransferWise لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت أواجه مشكلة في إرسال الأموال باستخدام TransferWise؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.