كيف يمكنني التحقق من حالة مطالبي مع تأمين المسافرين؟
تعد متابعة مطالبة من خلال "تأمين المسافرين" أمرًا بسيطًا وسهلاً باستخدام إحدى الطرق الثلاث المختلفة التي يقدمونها للمتابعة. ببساطة عن طريق الاتصال بالإنترنت أو الاتصال بهم أو فتح التطبيق ، يمكنك معرفة حالة مطالبتك في بضع دقائق فقط.
بمجرد تقديم المطالبة، من المهم أن تكون قادرًا على متابعة التقدم المحرز في المطالبة بسهولة. تريد شركة Travellers Insurance أن تكون تجربة مطالبتك خالية من التوتر قدر الإمكان، وقد صممت أدوات وموارد لتسهيل العملية، حتى تتمكن من العودة إلى الحياة بسرعة.
متابعة المطالبة عبر الإنترنت
لمتابعة المطالبة عبر موقع تأمين المسافرين يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع تأمين المسافرين وانتقل إلى قسم المطالبات في القائمة الرئيسية أعلى الشاشة.
- في شاشة المطالبات التلقائية، أدخل رقم المطالبة وتاريخ الحادث.
- يجب أن تأتي مطالبتك بناءً على التفاصيل التي أدخلتها وسيتم عرض الحالة على الشاشة.
متابعة المطالبة من خلال تطبيق الهاتف المحمول
إذا قمت بتنزيل التطبيق على هاتفك أو جهازك اللوحي، فيمكنك متابعة مطالبتك باستخدام تطبيق تأمين المسافرين. للقيام بذلك يمكنك استخدام الخطوات التالية:
- اضغط على التطبيق الموجود على جهازك المحمول وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق تأمين المسافرين.
- في شاشة المطالبات التلقائية، ستظهر على الشاشة قائمة بمطالباتك الجارية.
- انقر على المطالبة التي ترغب في الحصول على تحديث بشأنها. عند فتح الشاشة، ستتمكن من رؤية حالة المطالبة.
متابعة المطالبة عبر الهاتف
يمكنك أيضًا الاتصال بتأمين المسافرين للحصول على تحديث بشأن مطالبتك باتباع الخطوات التالية.
- اتصل بمركز دعم مطالبات تأمين المسافرين المفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- سيطلب الوكيل رقم المطالبة الخاص بك، لذا تأكد من وجوده في متناول اليد.
- بمجرد حصول الوكيل على رقم المطالبة، يمكنه البحث عن تقدم المطالبة وتزويدك بتحديث الحالة.
إذا كانت لديك مطالبة قيد التقدم، وكنت عالقًا أو غير متأكد مما يجب فعله، فما عليك سوى الاتصال بشركة Travellers Insurance في أي وقت على رقم خط المساعدة . وكلاء مكتب المساعدة موجودون للإجابة على أي أسئلة لديك ومساعدتك في استخدام الموقع عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي أسئلة قد تكون لديكم حول المطالبة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Travelers Insurance؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Travelers Insurance لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من حالة مطالبي مع تأمين المسافرين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.