كيف أسأل سؤالا عن الحجز Trivago الخاص بي؟
إذا قمت بإجراء حجز مع Trivago ، ولديك الآن سؤال حول الحجز ، فهناك العديد من الخيارات للاتصال بـ Trivago. اقرأ هذه النصائح المفيدة للمساعدة.
Trivago هو موقع حجز عبر وطني. يسمح للعملاء بمقارنة أكثر من 200 موقع لأسعار الفنادق واستئجار العقارات. تأسست الشركة في عام 2014 وتعمل في أكثر من 55 دولة حول العالم. مقر المنظمة في ألمانيا.
إذا قمت بإجراء حجز مع Trivago ، ولديك الآن سؤال حول الحجز ، فهناك العديد من الخيارات للاتصال بـ Trivago.
اتصل بمكتب مساعدة Trivago
ليس لدى Trivago خط مساعدة لخدمة العملاء يمكنك الاتصال به للحصول على الدعم. بدلاً من ذلك ، يوصى باستخدام مكتب مساعدة Trivago للبحث عن إجابتك أولاً.
تقديم طلب عبر الإنترنت مع Trivago: تعديل الحجز أو إلغائه
إذا كنت بحاجة إلى تعديل الحجز أو إلغائه ، فإن Trivago توصي بذلك مباشرة من خلال موقع الحجز الذي استخدمته. على سبيل المثال ، إذا قمت بالحجز من خلال Expedia ، فيجب عليك التواصل معهم. إذا لم تكن متأكدًا من موقع الحجز الذي استخدمته ، فيمكنك العثور على هذه المعلومات في رسالة التأكيد الإلكترونية من Trivago.
تقديم طلب عبر الإنترنت مع Trivago
إذا كان موقع الحجز الخاص بك غير قادر على مساعدتك أو إذا لاحظت وجود خطأ في الحجز ، فيمكنك إرسال طلب إلى Trivago.
اختر "الحجوزات والدفع".
أجب بنعم على السؤال "هل حجزت بالفعل؟"
سيتم إعطاؤك قائمة من الخيارات للاختيار من بينها فيما يتعلق بمشكلتك. انقر على الخيار الذي يناسب احتياجاتك. الخيارات هي:
أريد إلغاء / تعديل الحجز الخاص بي
لم أتلق تأكيد الحجز الخاص بي
لقد وجدت خطأ أثناء استخدام Trivago
أواجه صعوبات في موقع الحجز الخاص بي
لدي سؤال حول مشكلة في الدفع
لم أستلم فاتورة الحجز
سيكون عليك ملء عنوان بريدك الإلكتروني ، سطر الموضوع ، وصف مشكلتك ، موقع الحجز الذي استخدمته ، وأي مرفقات لديك. يوصى بشدة بتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل وتضمين المرفقات (الملفات والصور ولقطات الشاشة) إذا كانت لديك. سيساعد هذا Trivago على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
انقر فوق "إرسال".
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على الفور. تذكر Trivago أنها تحاول الاستجابة للطلبات في غضون يومي عمل. تريد الشركة أيضًا تذكير العملاء بأن Trivago يقع في ألمانيا ويعمل فريق خدمة العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بالتوقيت المحلي.
اطرح سؤالاً على تويتر
يختار العديد من الأشخاص التفاعل مع الشركات اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تحصل على وسائل التواصل الاجتماعي أحيانًا استجابة أسرع من الشركة.
انتقل إلى https://twitter.com/trivago؟
ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك لإرسال تغريدة. في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق "تسجيل الدخول". يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول أو اسم المستخدم ، إلى جانب كلمة المرور الخاصة بك.
بمجرد تسجيل الدخول ، حدد "تغريدة" على الجانب الأيسر من الشاشة.
أنشئ رسالة تبدأ بـ trivago ، وهي أداة Twitter الخاصة بالشركة. لاحظ أنه إذا اخترت هذا المسار ، فستكون الرسالة عامة ، وسيتمكن الجميع على Twitter من رؤيتها. اكتب رسالتك وانقر فوق "تغريدة".
Trivago تم تعطيل المراسلة الخاصة به على صفحتهم على Twitter لذا لا يمكنك إرسال رسالة خاصة إليهم.
انتظر رد من الشركة. لاحظ أنه لا يوجد ضمان بأن الشركة سترد عليك على الإطلاق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Trivago؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Trivago لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسأل سؤالا عن الحجز Trivago الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.