كيف أقوم بإصلاح مشاكل البث أو التنزيل مع Twitch؟

مقدمة

يتيح لك Twitch، المثالي للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر، مشاهدة مقاطع فيديو مسجلة مسبقًا وعروض توضيحية للألعاب وطريقة اللعب المباشرة. يمكن للمستخدمين استخدام Twitch عن طريق تنزيل التطبيق أو من خلال موقعه الرسمي. يمكنك أيضًا مشاهدة مقاطع الفيديو على Twitch حتى بدون حساب. ولكن ماذا تفعل عندما تواجه مشكلات في التنزيل أو البث أثناء استخدام Twitch؟ لحسن الحظ، هناك خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها لحل المشكلة. اقرأ هذه المقالة للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية العودة إلى الاتصال بالإنترنت.

حاول تحديث الصفحة

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بتقطع الفيديو أو عدم تشغيله، فحاول تحديث الصفحة أولاً. يمكنك القيام بذلك بالنقر فوق CTRL R على لوحة المفاتيح أو ببساطة النقر فوق شريط العناوين والضغط على Enter. يمكنك أيضًا محاولة مشاهدة فيديو آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم أنها تتعلق بقناة واحدة فقط.

بالنسبة للمستخدمين الذين يقومون بالبث عبر التطبيق أو المشغل، أعد تشغيل التطبيق. إذا كنت تواجه أيضًا مشكلات مع مواقع ويب أخرى، فقد تكون المشكلة في شبكة WiFi الخاصة بك. حاول استخدام البيانات لحل المشكلة أو اتبع الخطوة التالية.

قم بإيقاف تشغيل المودم الخاص بك

عند مواجهة مشكلة في الاتصال بالإنترنت، فكر في إيقاف تشغيل المودم لحل المشكلة. افصل جهازك وانتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا قبل إعادة تشغيله. تحقق من الأضواء (إذا كانت جميعها خضراء) واتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك عندما ترى أضواء وامضة أو حمراء على المودم.

خاتمة

في بعض الحالات، قد تكون المشكلة في الجهاز الذي تستخدمه وليس مشغل الفيديو على Twitch. على سبيل المثال، إذا كنت تشاهد قناة تبث بدقة 1080 بكسل وتستخدم جهاز Nintendo Switch الذي يمكنه البث بدقة 720 بكسل فقط، فلن تتمكن من بث الفيديو باستخدام جهاز Nintendo الخاص بك.

عندما تكون المشكلة من جانب Twitch، انتظر حتى يتم حلها. لاحظ أنه يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة تشغيل الفيديو باستخدام هذا الرابط: https://help.twitch.tv/s/article/how-to-file-a-video-playback-issue

هل لا تزال تواجه مشكلات؟ لا تتردد في الاتصال بخدمة دعم العملاء اليوم.