كيف أبلغ عن حزمة مفقودة إلى Usps؟

كل يوم ، يقوم مكتب بريد الولايات المتحدة بمعالجة وتسليم 187.8 مليون قطعة من بريد الدرجة الأولى. مع مثل هذه الأحجام الكبيرة ، أحيانًا يتم فقد البريد. إذا أرسلت حزمة عبر USPS ولم يتلقها المستلم بعد ، يمكنك الإبلاغ عنها. لاحظ أن المرسل فقط يمكنه بدء مطالبة حزمة مفقودة ، وليس المستلم. إذا كنت مستلم الحزمة ، فأخبر المرسل أنها مفقودة ، واطلب منه بدء مطالبة حزمة مفقودة مع USPS.

تابع القراءة للحصول على تعليمات بسيطة خطوة بخطوة حول كيفية الإبلاغ عن حزمة مفقودة إلى USPS.

1. أولاً ، ستحتاج إلى التحقق مرة أخرى من حالة الحزمة للتأكد من أنها مفقودة.

2. انتقل إلى https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input وتحقق من حالة الحزمة الخاصة بك باستخدام معرف التتبع. إذا أظهرت الحالة أنه تم استلامها وتعلم أنها لا تعمل ، أو إذا كان التتبع لا يعمل ، فهذه مؤشرات على أن الحزمة الخاصة بك مفقودة. تأكد من أن الحزمة لا تحتوي على أي ملاحظات حول التأخير في التسليم بسبب الطقس ، حيث يمكن أن يحدث ذلك في بعض الأحيان.

3. إذا كنت تعتقد أن الحزمة الخاصة بك مفقودة ، فإن الخطوة التالية هي إكمال نموذج عبر الإنترنت باستخدام USPS. انتقل إلى https://emailus.usps.com/emailUs/iq/usps/request.do؟forward=emailUs

4. سيتم سؤالك عما إذا كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على رقم تتبع أو رقم تأكيد إعادة التسليم. حدد "نعم" أو "لا" لأنها تنطبق على الحزمة الخاصة بك.

5. تابع التعليمات المطلوبة لإكمال النموذج. ستقوم USPS بإعادة توجيه طلب البحث إلى مكتب البريد المحلي للمساعدة في تحديد موقع الحزمة.

6. إذا مرت سبعة أيام عمل بعد إرسال النموذج عبر الإنترنت ، ولم تتسلم الحزمة المفقودة حتى الآن ، فإن الخطوة التالية هي إرسال طلب البحث عن البريد المفقود.

7. انتقل إلى https://reg.usps.com/login؟

8. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب USPS الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور قبل المتابعة. إذا لم يكن لديك حساب USPS ، فستحتاج إلى إنشاء حساب ، حيث إن ذلك ضروري لإرسال طلب بحث بريد مفقود.

9. سيتطلب منك طلب البحث عن البريد المفقود تقديم:

1. العنوان البريدي للمرسل

2. العنوان البريدي للمستلم

3. حجم ونوع المغلف الذي استخدمته

4. تحديد معلومات مثل رقم تتبع USPS الخاص بك ، أو إيصال Click-N-Ship الخاص بك ، أو التاريخ البريدي من إيصالك البريدي

5. وصف المحتويات مثل ماهية العلامة التجارية أو اللون أو الطراز أو الحجم ، إن أمكن

6. الصور التي يمكن أن تساعد في تحديد العنصر الخاص بك

10. بعد إرسال طلب البحث عن البريد المفقود ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

11. ستقوم USPS بإعادة توجيه المعلومات إلى مكتب البريد المحلي للمساعدة في البحث عن العنصر الخاص بك.

12. ستواصل USPS إرسال تحديثات إليك عبر البريد الإلكتروني حول حالة مطالبتك. إذا تم العثور على الحزمة الخاصة بك ، فسيتم إرسالها إلى العنوان البريدي المقدم أصلاً.

13. في بعض الأحيان لا يمكن تحديد موقع الطرد ، أو ليس من الآمن إعادة الطرد إليك. سيعلمك USPS عبر البريد الإلكتروني إذا كان هذا هو الحال مع الحزمة الخاصة بك.

14. إذا كانت الحزمة الخاصة بك تتضمن خدمة ضمان استرداد الأموال مثل Priority Mail Express ، فقد تتمكن من طلب استرداد الأموال. يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء USPS عبر الهاتف للمساعدة في هذه العملية.

15. إذا كانت الحزمة أو البريد الخاص بك يتضمنان تأمينًا ، فقد تتمكن من تقديم مطالبة تأمين للمحتوى المفقود. نوصي بشدة بتقديم المطالبة في أقرب وقت ممكن ، حيث لا يكون لديك سوى 60 يومًا كحد أقصى من تاريخ الإرسال. يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء USPS عبر الهاتف للمساعدة في هذه العملية.

إذا كانت لديك مشكلات أو أسئلة أثناء هذه العملية ، يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء USPS عبر الهاتف. يتوفر فريق دعم العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:30 مساءً والسبت من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.