هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق UberEATS وقتًا طويلاً؟
إذا استغرق توصيل UberEats وقتًا طويلاً ، يجب عليك أولاً استخدام التطبيق لتتبع الطلب. يمكنك أيضًا العثور على رقم هاتف شركة الشحن والاستفسار عن الطلب. إذا قال التطبيق إن التسليم كان يجب أن يصل ، فيجب عليك إبلاغ UberEats بالمشكلة وطلب استرداد الأموال.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق UberEats وقتًا طويلاً؟
UberEats هو تطبيق يقوم بتوصيل الطعام إلى باب منزلك من مطعمك المفضل. يمكنك تلقي خدمة توصيل UberEats بغض النظر عن مكان تواجدك طالما أن التطبيق متاح.
تحاول UberEats إجراء عمليات التسليم بكفاءة وسرعة قدر الإمكان، ولكن هناك أوقات قد تستغرق فيها عمليات التسليم وقتًا طويلاً. هناك أسباب مختلفة وراء استغراق خدمة التوصيل في UberEats وقتًا طويلاً.
من الأمثلة على الأسباب التي قد تجعل طلبك يستغرق وقتًا طويلاً، إذا كان المطعم مشغولًا على غير العادة، أو إذا قمت بتقديم طلب كبير جدًا، أو إذا كان هناك الكثير من حركة المرور، أو إذا كانت هناك ظروف جوية سيئة.
إذا استغرق طلبك وقتًا طويلاً للوصول، فيجب عليك التحقق من تطبيق UberEats لمعرفة الوقت المتوقع للوصول إلى Dasher. هناك أيضًا خيار الاتصال بشخص التوصيل مباشرة وسؤاله.
يمكنك الاتصال بالداشر عن طريق القيام بما يلي:
- قم بتشغيل تطبيق أوبر إيتس.
- قم بالوصول إلى الشاشة باستخدام الخريطة المعروفة أيضًا باسم شاشة تتبع الطلب.
- اضغط على أيقونة الهاتف الموجودة أسفل صورة القاذف. سيظهر لك رقم هاتفهم ويمكنك بعد ذلك الاتصال بهم أو إرسال رسالة نصية إليهم.
يمكنك استخدام العملية التالية للتحقق من حالة طلب UberEats الخاص بك:
- قم بتشغيل تطبيق أوبر إيتس.
- انتقل إلى شريط القائمة السفلي واضغط على أيقونة الإيصال.
- لتحديد طلب قيد التقدم، انقر فوق "قادم".
- اضغط على "تتبع" لعرض حالة طلبك.
- تحقق من الوصف لمعرفة الحالة الكاملة للطلب.
- يجب أن تشاهد الشريطة على شاشة تتبع الطلب وموقعها. ينبغي أن يكونوا في طريقهم إليك.
إذا كانت لديك طلبات تحتوي على عدة وحدات متقطعة، فستتم مطالبتك بالاتصال بكل منها على حدة.
إذا ذكر التطبيق أنه كان من المفترض أن يصل الطلب ولكن لم يحدث ذلك مطلقًا، فيجب عليك طلب استرداد الأموال.
طلب استرداد
يجب عليك ملاحظة أنه إذا حاول الداشر الاتصال بك عدة مرات وكنت أنت المسؤول عن عدم استلام الطلب، فسيتم محاسبتك على ذلك. أنت أيضًا تفقد فرصتك في استرداد الأموال من UberEats.
ستقوم UberEats برد الطلبات التي تحتوي على عناصر مفقودة أو غير صحيحة فقط. هناك العديد من العوامل التي ستأخذها UberEats بعين الاعتبار قبل الموافقة على أي طلب استرداد.
يمكن لكل من التجار والعملاء طلب استرداد الأموال من UberEats. يمكن للعميل أن يطلب استرداد الأموال إذا لم يتم تسليم طلبه ولم يستلم الطلب بالكامل.
يمكن للعميل أيضًا أن يطلب استرداد الأموال إذا كان جزء من الطلب أو كامله يحتوي على مكونات غير صحيحة. وينطبق الشيء نفسه إذا كان هناك أي عناصر مفقودة من الطلب.
بالنسبة لإجمالي المبالغ المستردة، يجب أن تتلقى المبلغ المسترد خلال أسبوع إلى أسبوعين من تقديم الطلب. ومن ناحية أخرى، سيتم إجراء عمليات استرداد جزئية وتعديلها بناءً على خطورة المشكلة.
قد تتضمن تعديلات خطأ الطلب الضريبة أو ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، سيتم رد تكاليف الدعم إليك، مثل رسوم التوصيل أو أرصدة Uber.
تتضمن عملية طلب استرداد الأموال من Uber الاتصال بدعم العملاء وتقديم شكوى. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق.
إذا كنت تستخدم تطبيق UberEats، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل تطبيق أوبر إيتس.
- اضغط على علامة تبويب الملف الشخصي.
- اضغط على "مساعدة".
ستطلب بعد ذلك استرداد الأموال من دعم عملاء UberEats وسيساعدونك وفقًا لذلك.
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء UberEats وسؤالهم عن استرداد أموال الطلب. ستجد عنوان بريدهم الإلكتروني هنا .
يعد الاتصال بخدمة عملاء UberEats مباشرةً طريقة رائعة أخرى لطلب استرداد الأموال. ستجد رقم هاتفهم هنا
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber EATS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق UberEATS وقتًا طويلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.