كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل خدمة UberEATS الخاصة بي؟
يمكنك استرداد أموالك إذا كانت هناك مشكلات في توصيل UberEats. ومع ذلك ، يجب عليك أولاً قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بهم. سيتعين عليك إلغاء الطلب على الفور ثم استخدام التطبيق لطلب استرداد الأموال. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء لطلب استرداد.
كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل خدمة التوصيل عبر UberEats؟
UberEats هي واحدة من أشهر خدمات توصيل الطعام في العالم. يمكنك الوصول إليه عبر متصفح الويب الخاص بك وتطبيق iOS أو Android.
ستقوم UberEats بتوصيل الطعام من مجموعة واسعة من المطاعم والفنادق وحتى شاحنات الطعام. يمكن للسعاة توصيل الطعام سيرًا على الأقدام أو بالدراجة أو السيارة أو السكوتر.
عادةً ما تصلك خدمة توصيل UberEats بترتيب مثالي. ومع ذلك، هناك أوقات تحدث فيها أخطاء تتسبب في مطالبتك باسترداد الأموال من الشركة.
قبل أن تبدأ طلب استرداد الأموال، يجب عليك قراءة وفهم سياسة استرداد الأموال في UberEats.
سياسة استرداد الأموال في UberEats
يعد استرداد الأموال من UberEats تحديًا كبيرًا. سيتعين عليك التأكد من عدم انتهاك أي من سياسات استرداد الأموال الخاصة بهم.
تتمثل إحدى السياسات في أنه لا يمكن إلغاء طلبات UberEats إلا قبل إعداد الطلب. لذلك، إذا كنت تريد إلغاء طلبك واسترداد أموالك، فسيتعين عليك القيام بذلك بسرعة.
يمكنك أيضًا استرداد أموالك من UberEats عن الأخطاء التي ارتكبها المطعم أو موظف التوصيل. قد تتضمن الأخطاء عناصر مفقودة وعناصر غير صحيحة وأوامر غير صحيحة وعمليات تسليم تستغرق وقتًا طويلاً للوصول.
إذا كان طلبك يحتوي على عناصر مفقودة أو غير صحيح، فلديك سبعة أيام لإبلاغ UberEats به إذا كنت تريد استرداد الأموال. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أسابيع حتى تتمكن من استرداد أموالك من UberEats.
سياسة أخرى هي أنه يتعين عليك إلغاء الطلب حتى تتمكن من استرداد أموالك. لا يمكنك ببساطة الاتصال بـ UberEats لتقديم شكوى وتقديم طلب استرداد الأموال.
تتم عملية إلغاء طلبك على تطبيق UberEats كما يلي:
- قم بتشغيل تطبيق UberEats على جهازك.
- اضغط على علامة التبويب "الطلبات" الموجودة في الجزء السفلي من الشاشة.
- اضغط على علامة التبويب "القادمة" لاختيار الطلبات الجاري تنفيذها حاليًا.
- حدد الطلب الذي تريد إلغاءه.
- اضغط على "إلغاء الطلب" في شاشة الطلب.
- ستظهر شاشة منبثقة. قم بتأكيد إلغاء الطلب من خلال النقر على "إلغاء الطلب" مرة أخرى في الشاشة المنبثقة.
- سيُطلب منك تقديم سبب إلغاء الطلب. افعل ذلك ثم اضغط على "تم".
يمكنك أيضًا إلغاء الطلب إذا كنت تستخدم تطبيق Uber لطلب الطعام. تتضمن العملية الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أوبر
- اضغط على "طلب الطعام" من الصفحة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا على شكل شخص.
- حدد "الأوامر".
- ابحث عن الطلب المحدد الذي تريد إلغاءه ثم اضغط على "إلغاء الطلب"
- تحقق من الإلغاء من خلال النقر على "إلغاء الطلب" مرة أخرى في الشاشة المنبثقة.
طلب استرداد الأموال من UberEats
إذا كنت ترغب في استرداد أموالك من UberEats، فيجب عليك الإبلاغ عن المشكلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الإبلاغ عن العناصر المفقودة أو الطلبات غير الصحيحة عبر موقع UberEats الإلكتروني.
تتضمن العملية الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع UberEats الإلكتروني.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- سيُطلب منك تقديم معلومات حول العناصر المفقودة أو الترتيب غير الصحيح. من المفترض أن توفر لك إضافة الصور أدلة إضافية لبلاغك.
- قم بالتحقق من التفاصيل ثم انقر فوق "إرسال" لإرسال شكواك.
ستتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني من UberEats حول كيفية استرداد أموالك.
يمكنك الاتصال بدعم عملاء UberEats وتقديم طلب لاسترداد الأموال. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بهم.
يجب عليك التأكد من حصولك على جميع التفاصيل اللازمة قبل الاتصال بهم. وسوف تشمل هذه تفاصيل مثل أرقام الطلب ومعلومات الحساب.
ستجد معلومات الاتصال بدعم عملاء UberEats هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber EATS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل خدمة UberEATS الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.