ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Uber EATS الخاصة بي؟
نظرًا لأن Uber Eats جزء من Uber ، فإن بطاقات الهدايا الخاصة بها هي مجرد بطاقات هدايا عادية من Uber. إذا قمت بفحص رصيدك في Uber بعد استرداد بطاقتك ولكن لن يتم تحميلها بشكل صحيح ، فلديك مشكلة يجب عليك حلها إذا كنت ستصل إلى قيمة بطاقة الهدايا. ابحث في المشكلات المحتملة في عملية استرداد البطاقة ، مثل الاتصال السيئ بالإنترنت ، أو مشكلة في الخادم ، أو الوصول غير المصرح به إلى حسابك.
على الرغم من أنه يمكنك الحصول على بطاقات هدايا Uber Eats، نظرًا لأن Uber Eats جزء من Uber، إلا أن هذه مجرد بطاقات هدايا Uber عادية تحمل العلامة التجارية Uber Eats. عندما تتلقى بطاقة هدايا Uber Eats، يمكنك استردادها ويتم إضافة الرصيد إلى حسابك في Uber. يتم بعد ذلك تطبيق الرصيد تلقائيًا على طلبك التالي في Uber Eats أو Uber. إذا قمت بالتحقق من رصيد حسابك في Uber بعد استرداد بطاقة هدايا Uber Eats الخاصة بك واكتشفت أنه لن يتم تحميل الرصيد بشكل صحيح، فستحتاج إلى معرفة الخطأ الذي حدث قبل تقديم طلب آخر.
إذا لم تقم Uber بتحميل أي شيء على الإطلاق
إذا استمر موقع ويب Uber في محاولة تحميل الرصيد ولكنه لم يكتمل أبدًا، فتحقق من اتصال جهازك بالإنترنت. إذا لم يعد لديه اتصال، فلن يتمكن الجهاز من الحصول على معلومات الرصيد التي طلبها من خادم Uber، لذا فهو يستمر في الانتظار. أعد تأسيس الاتصال ثم تحقق من الرصيد مرة أخرى.
إذا لم يكن الاتصال هو مصدر المشكلة، فمن الممكن أن يكون خادم أوبر هو السبب. إذا لم يستجب خادم Uber مطلقًا لطلب جهازك، فلن يتوقف جهازك عن الانتظار أبدًا. سيتعين على موظفي الإصلاح في أوبر إصلاح الأمور. الحفاظ على التحقق. إذا لم يحل الانتظار هذه المشكلة، فاتصل بقسم خدمة العملاء في أوبر للإبلاغ عن المشكلة.
إذا أظهر أوبر رصيدًا منخفضًا
إذا عرضت Uber رصيدًا لبطاقتك ولكنه منخفض جدًا، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما عند استرداد بطاقة الهدايا. إذا كان هذا هو التحقق الأول من رصيدك منذ أن قمت باسترداد بطاقة Uber Eats الخاصة بك، وإذا كان الرصيد الذي تعرضه Uber معطلاً بقيمة بطاقة الهدايا، فهذا هو التفسير المحتمل. اتصل بقسم خدمة عملاء أوبر واشرح له ما حدث لأحد الممثلين واطلب المساعدة في استرداد رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك.
إذا لم تكن هناك مشكلة في عملية استرداد بطاقة الهدايا، فقد يكون ذلك علامة على وصول شخص ما إلى حسابك. تحقق من حسابك في Uber بحثًا عن الطلبات التي لم تقدمها. قد يشير العثور على البعض إلى أن شخصًا آخر قد قام بالوصول إلى حسابك. تحقق مع كل شخص مخول بتقديم طلبات Uber Eats أو Uber على حسابك. إذا لم يقم أي منهم بتقديم الطلبات المشبوهة أيضًا، فهذا يعني أن شخصًا ما قد حصل على وصول غير مصرح به إلى حسابك. قم بتغيير كلمة المرور لمنع تقديم أي طلبات أخرى.
الإبلاغ عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك
إذا قام شخص ما بالوصول إلى حسابك، فيجب عليك إبلاغ ممثل خدمة عملاء أوبر بذلك. افعل ذلك أثناء ساعات العمل، في حالة رغبة الأقسام الأخرى في طرح أسئلة عليك.
التواصل مع أوبر وأوبر إيتس
إذا كان لديك شيء تطلبه من أحد ممثلي Uber Eats، فيمكنك استخدام منتدى المساعدة أو البريد الإلكتروني أو هاتفك .
إذا كانت لديك أسئلة لممثل خدمة عملاء أوبر أو كان لديك تقرير لتقديمه، فانتقل إلى منتدى مساعدة أوبر وانشر شيئًا ما. لا يوجد لدى قسم خدمة العملاء خط هاتف ولا توجد طرق اتصال أخرى عبر الإنترنت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber EATS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Uber EATS الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.