كيف يمكنني طلب استرداد قيمة بطاقة هدايا من أوبر؟

يمكنك طلب استرداد الأموال إلى بطاقة هدايا Uber الخاصة بك مقابل عملية الشراء الخاصة بك إذا طلبت رحلة مع Uber وألغى سائق Uber رحلتك أو فشل في الوصول خلال الوقت المتوقع. فيما يلي خطوات طلب استرداد الأموال إلى بطاقة الهدايا من Uber .

1. انتقل إلى موقع Uber الإلكتروني وانقر على "مساعدة".

انتقل إلى موقع Uber الإلكتروني وانقر على "مساعدة". اكتب طلبك في شريط البحث، ثم انقر فوق المبالغ المستردة من نتائج البحث.

2. اكتب طلبك ثم اضغط على بحث

عند وصف أسبابك، استخدم لغة واضحة وموجزة بدون عبارات غامضة أو أخطاء إملائية. لا تكن غامضاً في وصفك! من الأفضل أن تكون محددًا بشكل مفرط بدلاً من ترك الأمور مفتوحة للتأويل. تأكد أيضًا من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لحساب بطاقة الهدايا.

عندما يتعلق الأمر بالتواريخ والأوقات، حاول تضييق نطاق وقت حدوث المشكلة بالضبط حتى تتمكن Uber من تعقب أي تناقضات محتملة بسهولة أكبر إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، يوم الاثنين الساعة 8 صباحًا أو ليلة الخميس حوالي الساعة 10 مساءً

3. حدد المبالغ المستردة من نتائج البحث

بعد تحديد المبالغ المستردة، سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على قائمة منسدلة حيث يمكنك اختيار اسمك أو اسم شخص آخر استخدم حسابك.

بعد ذلك، حدد الرحلة التي اشتريتها أو استردتها والمبلغ الذي أنفقته عليها (بما في ذلك الإكرامية). سوف تسألك أوبر عن طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء/الاسترداد — بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو رصيد حساب PayPal. وأخيرًا، أدخل الملاحظات التي قد تساعد Uber في حل مشكلتك قبل الإرسال.

4. حدد حسابي في أوبر

اختر علامة التبويب My Uber في الزاوية العلوية اليمنى من صفحتك. سينقلك هذا إلى ملخص حسابك، بما في ذلك معلومات حول الرحلات السابقة وقائمة بجميع بطاقات الهدايا النشطة، والتي ستجدها كرصيد بطاقة الهدايا.

5. حدد الحصول على استرداد

اختر السبب الذي يصف بشكل أفضل سبب رغبتك في طلب استرداد الأموال من الخيارات التالية: إلغاء الرحلة من قبل السائق، أو عدم وصول السائق خلال دقائق من وقت الوصول المتوقع، أو إلغاء السائق بعد قبول طلب الرحلة. يمكنك تحديد سبب واحد أو أكثر للإرسال. سترسل Uber السبب كـ "أخرى" إذا لم تختر أيًا منها.

6. انقر على إرسال

بمجرد إرسال طلبك إلى أوبر، ستقوم الشركة بمراجعته. سوف تتلقى ردا. إذا لم تصلك رسالة من Uber بعد تقديم طلبك أو إذا لم توافق عليه، فاتصل بالدعم الخاص بها مباشرةً بخصوص استفسارك.

7. قم بتصعيد طلب استرداد الأموال الخاص بك

إذا لم تتمكن من حل مشكلتك مع Uber عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، فيمكنك تصعيد طلبك من خلال النقر على الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها عند إرسال نموذج طلب استرداد الأموال. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد قيام Uber بمراجعة طلبك واتخاذ القرار.